从“互联网+”到“互联网×”
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一、智能商业“双螺旋”:数据智能与网络协同
1、衡量一家企业是否触网的最重要标准,是这个企业的核心产品和服务有没有实现在线化,能不能直接在互联网上提供产品和服务。早期有些企业只建了一个官网,对外介绍企业概况和业绩,但所有的业务仍然还是按照传统模式运行,这就不能说“已经触网”。
2、对于传统企业来说,互联网不是用于提升原有体系中某些环节或局部效率的工具,而是改变企业和用户关系,从而重新定义价值创造的过程;互联网也不仅仅是与用户的简单连接,其内核是是数据驱动的互动。如果只是将业务送达给用户,没有数据和算法的魂,相当于在公路上跑着马车。当下大部分企业的数据化,依然停留在某个环节触网,与用户的联系也是单向的,没有形成互动,更不要提算法。这说明对未来商业的理解有问题。看不清未来方向,再努力也是白费。
3、没有网络协同效应,单靠规模经济无法形成垄断,因为用户的转移成本很低。这就是滴滴打车即便占有近70%的市场,仍然无法做到垄断的原因。很多做内容的互联网平台也面临同样的问题。
4、用机器决策取代人工决策是企业能否实现网络扩张的关键。理由很简单,人的精力有限、成本高、反应速度有极限、容易犯错,但机器却可以高效实时地24小时工作。今日头条每天1亿多用户浏览,但每位用户看到的页面都不同,这只能由机器来完成;淘宝每年“双十一”可以设计出几亿张海报,全靠“鹿班”这个AI智能工具自动完成,每秒做出8000张海报,远非人力能及。
二、从“S2b2c”到“C2B”:未来核心商业模式
S2b2c模式的关键是S和小b要通过在线化、软件化,实现自动协同,共同服务c,创造更大的价值。这个模式的核心是S对小b的赋能,也就是提供小b单打独斗所做不了的功能、资源、供应链整合等。
三、定位逻辑:点-线-面-体
“点-线-面-体”是曾鸣教授提出的未来企业的战略定位理论框架。“面”指的是平台或者生态型企业。“点”是指在“面”上存在的各种各样的新角色。“点”和“面”是共生共荣的关系。“面”要发展,就要为其上的“点”创造生存和发展的机会。
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