toyani2012 发表于 2023-11-30 14:22:47

助力店长|品质服务成就卓越口碑,万顺线下店获点赞+推荐

在“千城万店实施方案”落地实施中,开发商和服务商是最小的执行单元。他们凭借敏锐的市场洞察力和丰富的行业经验,持续推动该方案在各地成功实施。
本期,我们邀请到了广州社交达人翁广富,深圳跑场王任斌和成都带玩高手黄谋英。他们不仅具备出色的个人能力和魅力,还能够根据商铺老板的需求迅速调整推广策略,积极开展业务。

此外,他们还会每周到合营店进行业务培训,用心服务每一位合营店店长,深得店长们的认可和信赖。

现在,让我们一起走进这三位优秀开发商和服务商的故事,了解他们的成功经验。




成都分公司黄谋英

“先做朋友再谈合作,以团康活动增进彼此关系”,在这种方式下,黄谋英快速开发了20家万顺线下合营店,且以“每周一个培训主题,按期到店培训”的服务,帮助其中2家合营店月增收过万元。

“以所在小区为中心,走访附近10公里以内的店铺”,经过与多个老板交流沟通,黄谋英发现,对于那些认识多年、或有共同朋友的老板,他们更愿意挂牌成为线下合营店。对于仅有一面之缘、或完全陌生的老板,黄谋英则利用她丰富的社交网络和人脉资源,通过做旅游的朋友拿到团体出游的优惠活动,每次邀请3至4名老板一起,“赏花、看景,分享美食”,共同踏上一段轻松愉悦的旅程。“游玩归来,基本都挂牌成为了万顺线下合营店,且积极经营万顺产品和服务”。

为了帮助合营店老板快速熟悉万顺业务,黄谋英每周都会拟定一个培训主题,包括招司机、推乘客、介绍平台年费包干、卖万顺电动自行车和新能源汽车等,并会亲自到店进行业务培训,“临近几家店聚在一起培训,远一点的就单独培训”。细致服务下,已有2家合营店通过经营万顺产品和服务实现月收入提高过万元的目标。

“扫店、发传单,走出去才会有收获”,黄谋英印制了500份宣传册,下一步将挨家挨户走访10公里外的店铺,以进一步开发、服务更多的线下合营店。



深圳分公司任斌

多走多宣传、多聊多服务,任斌在开发、服务线下合营店方面以一个“多”字为秘诀。在这套理念下,任斌开发了23家优质线下合营店,服务10家合营店通过经营万顺产品和服务实现收入增长。
早上8点出发,晚上8点回来。在开发阶段,任斌走访每家店铺2-3次,以确保商铺老板切实了解合营模式,在服务阶段,他除了建群管理、半月组织一次团建外,还每周到店开展业务培训、帮忙推广,以保持与合营店的良好关系。每晚,他都会及时做好当日拜访、回访实体店情况的记录,以便总结经验、发现问题和制定策略。他这种严谨、务实的工作态度,让他在市场一线积累了良好的口碑,“有的合营店老板会推荐身边开店的朋友找我。”
除了勤劳认真,任斌在开发市场时遵循优选原则,包括面积50平以上、门店整洁、地理位置优越、目标客户匹配和具备长期发展潜力。这些优选条件帮助任斌准确地识别出适合业务结合、合营共赢的店铺。但同时,任斌不完全局限于条件,“积极性高、有商业头脑、执行能力强的老板,也会邀请合营”,就如他新开发的白酒专卖店,店内已经招募到代驾司机,“这类老板经营万顺产品和服务上手特别快。”
“继续跑市场、服务市场”,任斌说,他将继续走访坪山的优质店铺,不遗漏任何一家有可能合作的店铺,“即便未能合作,也宣传了品牌,我们就是要用实际行动证明万顺品牌的实力和价值。”



广州分公司翁广富

擅观察、懂沟通、应变灵活,凭借这些社交品质,翁广富开发了120多家万顺线下合营店,作为“天赋型社交高手”,翁广富总能从老板沟通的细枝末节中捕捉到他们需求和关注点,迅速调整沟通方向和策略,进而达成合作。

“新能源好像现在比较火”“出门习惯打车”“电动车买菜、接送孩子都很方便”……一旦听到老板在交谈中透露这些,他立马就相对应介绍万顺定制版新能源汽车、共享出行服务和万顺电动自行车。“首要的就是要让老板知道他所需要的,我们都有,主打的就是业务广、平台大、服务好。”

能够因“需”施“聊”,也能按“需”服务。对于合营积极性高、想迅速经营万顺产品、服务的店铺,翁广富每隔一天都要到店里坐一坐、聊一聊,“聊天过程中就把业务培训做了”。而在拜访电动自行车业务相关店铺时,如两轮车修理店、零配件专卖店等,翁广富都会骑着万顺电动自行车到店,通过亲自骑行展示万顺电动自行车的性能和便捷性,让老板们深刻认识到这款电动自行车在日常工作和生活中的实用价值,“或者邀请他们骑一骑就知道了。”

此外,翁广富为了激励老板持续合营增收,还采取了额外激励措施。对于连续三个月经营万顺产品和服务的业绩达到一定目标的店铺,翁广富会送一辆电动自行车在店里,以示奖励。“网格化宣传万顺电动自行车的同时,更激励合营老板持续经营万顺业务。”

笑离人 发表于 2023-12-1 10:40:03

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