助力店长 | 手把手、全程陪,服务多家合营店卖出新能源汽车
千城万店工作如火如荼,展现出蓬勃的生机和活力。各地合营店在开发商、服务商的专业指导下,呈现出快速增长和增收态势。本期,我们邀请到三位优秀开发商代表,分别是珠海许精明、深圳李财松和宣城刘文斌。他们深入市场一线,或制定高效的合营方案,手把手示范执行,或全流程指导店铺转型运营,亦或者为合营商家精心制作业务宣传册,帮助他们宣传店铺位置、业务等信息……凭借着独特的技能和策略,助力合营店实现业务增长和增收。
现在,让我们一起深入了解这三位优秀开发商和服务商的故事,探索他们的成功经验。
珠海分公司许精明(左一)
指导合营店转化客源、帮助合营店经营万顺产品、全流程服务店内买车司机,许精明凭借对市场的深入理解和独特的经营策略,他所服务的合营店大都卖出了新能源汽车。
许精明在挑选合营店铺时有一套标准,“经营年限达5年,店铺面积50平以上,老板有一定经济实力,对商业有一定认知”,同时他还会到店考察2至3次,从跟老板的交流沟通以及客流量、成交量等情况,判断店铺是否具备长期经营能力,并在心中谋划可以落地执行的合营方案。“在修车行看到补轮胎的司机,我立即跟老板说,我们给店铺引客流,你把司机招到万顺,先招司机,后卖车。”同时,许精明会高效执行合营方案,第二天便会带着相关物料到店,指导老板如何向司机介绍万顺优势,并亲自示范。
在这样手把手服务下,很快修车行就招募到几十名司机,许精明紧接着就指导合营店销售新能源汽车。“对于多次修车、还在开油车,以及有想了解新能源汽车的司机们组织到当地万顺城市旗舰店看车、试车。”他则负责安排车辆接送、对接人员讲解、调度车辆试驾、以及购车后的相关证件办理等。不仅如此,许精明还会对购车司机进行接单技巧和服务乘客的培训,确保他们跑车顺利。
“服务全面一点、细致一点,合营店经营万顺产品和服务就会更加出色”,许精明觉得,服务是双赢的前提,只有提供优质服务,满足店长需求,万顺合营店才能持续发展壮大,这也是他随时在线、坚持每周到店服务的原因。
深圳分公司李财松
开发30家线下合营店,服务一家合营店转型为万顺电动两轮车专卖店,李财松说:“勤到店,多交流,想办法让合营店尽快增收。”
除了保持高度勤勉,每周到店指导工作外,李财松在初次评估店铺潜力时做了一套可执行的筛选标准,使得合营双赢局面顺利展开。“简单概括说,就是有钱有闲想做事,或店铺毗邻大型小区”,李财松认为,这些筛选条件是合营工作高效开展的基础,如他开发的百货店、茶叶店、酒品经营店,均已通过经营万顺产品服务实现20%的增收。
同时,李财松的专业指导也为合营店的顺利运营提供了有力支持,如在他“观察身边有车一族,有跑车意向则重点介绍万顺平台运力年费包干优势”的指导下,当月刚开的5家合营店均快速招到了司机。
此外,在合营店有意向转型万顺电动两轮车专卖店时,李财松也全程跟进服务,包括店内装修、车辆摆放、海报贴挂、照明调整,以及新店开张优惠策略制定等,“门店装修明亮吸睛,基本和我所在的城市旗舰店一样”。不仅如此,在专卖店开业当天,李财松还亲自到店帮助推广,“骑着车,带着喇叭,插着店旗宣传”,此后还3次到店培训关于电动两轮车专业知识、销售技巧、如何回复咨询顾客的问询、如何宣传产品特点和优势等,协助专卖店售出2台车。
“持续服务,继续开发”,李财松强调说,服务与开发是相辅相成的,做好服务口碑,合营共赢就会更上一层。
宣城分公司刘文斌(右一)
首选沿街、两间门面以上的店铺,制定商家宣传册,每家店铺到访3次以上……种种举措下,刘文斌开发了近30家高质量万顺线下合营店,几乎每个老板都赞扬过他服务的细致。
宣城分公司有6000多名注册司机,刘文斌在开发合营店时,会着重向经营轮胎、汽车修理的店铺老板介绍,“这些老板很看重与车相关的流量,刚好这又是我们的优势所在。”除了能洞察老板需求,刘文斌在优选店铺时,也非常看重店铺的曝光率和人流量,因而他着重拜访沿街的店铺,“这些店铺通常拥有较为稳定和成熟的客源,且在当地有一定知名度,能更好地发挥合营优势。”
同时,为了与合营店店长建立亲密的信任关系,刘文斌每周都会选5家合营店到店沟通、提供业务指导。此外,为了进一步巩固合营关系,他还自发制作商家宣传册,将合营店铺的经营业务、特色产品、门店地址等信息整理成册,通过司机资源和合营网络广泛传播。“给合营店送宣传册时,每个老板都笑语盈盈的,表示与大品牌合营就是好,第一次有关于他们店铺的宣传资料。”
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