亚马逊跨境电商卖家自配送政策和要领
亚马逊卖家登陆入口 1. 自配送卖家在 2020 年 5 月 1 日至 2020 年 5 月 31日期间(以下简称“延长期”)收到的退货商品，亚马逊暂时将处理退货商品并为买家退款的时间延长至 14 天(日历日)。2020 年 5 月 31 日后，退货处理的所需时间将恢复为2天(日历日)。 2. 对于亚马逊“预付费退货标签”退货商品，在延长期内，卖家赔偿的申请期限将暂时延长至 90 天(日历日)。在此期间，您可以针对在此前 90 天发放的退款提交 SAFE-T 索赔。在 2020 年 5 月 31 日之后，SAFE-T 索赔的申请期限将恢复为 60 天。 3. 考虑到新冠疫情对卖家业务的影响，为了保护卖家的账户，并确保供应链和配送环节的问题不会影响卖家账户状况，亚马逊目前已经停止因迟发率、取消率、订单缺陷率较高而暂停销售账户的操作。该措施将持续到5月15日，详情可参考卖家平台新闻。但在这段特殊时期，对买家做出可靠的承诺尤其重要。我们非常感谢您为成功配送订单所做的每一分努力。 对于任何做亚马逊跨境电商的卖家来说，物流是一定不能不谈的话题!一般来说，卖家可以有两种配送选择，一种是由亚马逊配送您的订单，即使用亚马逊物流(FBA)，享受亚马逊提供的一站式物流配送服务;而另一种则是由卖家自配送(FBM/MFN)，卖家自己负责商品运输、报关清关、仓储等问题。 划重点 01 卖家自配送(FBM/MFN)是什么? 1. 自配送卖家在 2020 年 5 月 1 日至 2020 年 5 月 31日期间(以下简称“延长期”)收到的退货商品，亚马逊暂时将处理退货商品并为买家退款的时间延长至 14 天(日历日)。2020 年 5 月 31 日后，退货处理的所需时间将恢复为2天(日历日)。 卖家自配送，英文缩写FBM或MFN，对应的全称为Fulfillment by Merchant或Merchant Fulfillment Network，是指由卖家自行完成配送的方式。采用此方式的卖家可以将在亚马逊销售的订单： 直接从中国发货，将商品配送给海外消费者：您可以在收到买家订单后，通过物流承运商将商品从中国跨境运输给海外买家。 从海外发货，将商品配送给当地的消费者：您也可以将商品先跨境运输到海外，存放在海外仓(自建仓库或租赁第三方仓库)，收到买家订单后，直接从海外配送给当地消费者。无论上述哪种方式，从库存管理、商品打包、跨境运输、进出口关务到客户服务、退换货管理等一系列流程都由卖家自行把控。下述流程图供参考： • 如果您从国内发货，那么您可能会经历：1.1 → 1.2 → 2 → 3 → 4 → 5 → 6 → 8 • 如果您从海外发货，那么您可能会经历：1 → 2 → 3 → 4 → 5 → 6 → 7.1 → 7.2 →8 划重点 02 哪些情况下适合使用卖家自配送? 1.作为亚马逊物流(FBA)的补充亚马逊物流(FBA)对于配送的商品有一定的限制要求，例如体积、重量、类别等。如果您的商品不满足相应的要求，或者FBA无法提供适合您的业务模式的物流解决方案，那么建议您进行自配送。
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