一位男士进入一家餐馆并被侍者带领至餐桌旁；当他坐下时把一支汤匙弄掉到地上，侍者伸进口袋掏出另一支汤匙摆在桌上。

男子问：“你怎会想到将汤匙放在口袋里？”侍者回答：

我们有一群治理顾问前来观察我们工作情况并提出改善方案，他们发现有31%的客人会不小心将汤匙掉到地上；假如我们带一支在身上，将节省我们走回厨房拿乾净汤匙的时间。

“真是个好主意。”男子说。

用完餐後，男子起身付帐；当他付帐时注重到侍者裤子拉链挂著一条线，并与侍者讨论。

侍者解释这条线的作用为何：

“顾问们建议我们使用此线来改进我们的工作效率，他们建议假如我们在拉链挂著一条线，在我们方便时，只需拉这条线，然後我们的“小弟弟＂就会出来，这样子我们的手就不会沾污，能省去洗手的时间。”

“多棒的主意呀！"男子说。

男子付钱後转身离开餐厅，当他到达门口时，发觉这个主意有一点不对劲；他转身问侍者："你如何将你的“小弟弟＂弄回裤裆？"侍者回答："别人我是不清楚，但我都是用汤匙弄回去。"