hansson

其实是我自己的问题
因为是一个一直很信任的工程师，她做完方案的时候，我没审核。
等设备加工出来，我才发现有问题
当然问题不是功能性的缺陷，是感观和应用的流畅度问题，也就是用户体验不好。
因为工期比较紧，只能这样交货。
今天，客户果然打来电话，提出了这一系列问题，限期整改，否则退货。

我想说的是责任心
这个产品设计从功能上讲，是没问题的。
但是在设计前有跟工程师讲：这个客户提出了一定要注意产品外观和操作环节的流畅。
而后来我跟工程师的沟通中侧面了解到她的想法：
设计的时候只是在想完成产品性能就OK，没有考虑产品外观看起来是否高大尚，是否使用起来流畅
而她的说法是不能一味满足客户的要求，有些使用方法要让客户适应产品。
我听完就无语了，因为客户提出的需求并非无理需求，只需要设计的时候稍微多考虑一点就可以实现。

吸取教训吧
再牛逼的工程师也需要有一颗责任心，否则一样有败笔。
再成熟的方案，也需要审核，否则就会有漏洞。

豆蔻年华

企业都要面对这样的问题，
决策者头疼怎样说服干活的人按照他的要求做出产品，
而干活的人整天抱怨外行指挥内行。

772114

现在难做

sunshow

楼主是做硬件产品么

eltonto

经常遇到退货，甚至有的都用了一个月了
还有的压根在买的时候就已经打算好怎么退货了。、


不听话的工程师，看看能不能教育好。
客户至上这句话让他好好理解理解

ghp18

这个自己没考虑周全的

hansson

sunshow 发表于 2019-12-30 13:16
楼主是做硬件产品么

恩，做光电类的产品，只要是工业镜头相关的产品。

hansson

豆蔻年华 发表于 2019-12-30 12:32
企业都要面对这样的问题，
决策者头疼怎样说服干活的人按照他的要求做出产品，
而干活的人整天抱怨外行指 ...

对，是这样的。

零辰三点

工程师也是有理想的