8Manage

项目业务涉及专业服务、业务流程外包、IT 外包、建筑、研发、制造、委外加工、安装、现代化改造、定期检修、移动和退役产品。在大多数情况下，同时使用劳动力、设备和材料等。示例包括为能源客户安装涡轮机，或为房地产开发商在新建筑中实施控制系统。任务相互依赖，通常需要多种技能组合（例如，安装物理设备的机械技能和调试的电气技能）。如果公司按时、按范围和按预算交付项目，那么该项目被认为是成功的。

项目业务可以为拥有大量多技能流动劳动力的公司带来高比例的收入。为了获得更高的利润，公司只需要从每个项目中提取最大价值。对于许多公司而言，这意味着改进报价、范围管理、收入管理和资源管理，以及提高交付效率。这也意味着运用不同的思维方式。

项目业务常会遇到以下五个挑战，克服这五个挑战才能充分发挥利润潜力。高质量的体验为客户的持续期待定下了基调，增加他们购买额外产品和服务的可能性。


将范围转化为可执行的解决方案

挑战：

一旦完成销售并与客户就范围达成一致意见，从销售团队到解决方案（包括设计和规划）负责团队的移交出了问题，由此产生的不一致意味着解决方案中不包括范围（和合同约定）的项目。 此外，还常常出现计划的内容与实际情况差距较大的情况，这是因为可交付成果的流程欠缺适当的内部审查和外部验收。 很多项目表面上都有内部审查和外部验收，但都只发生在项目的最后阶段。由于决定往往以前一个决定为基础，到了最后要改变最初的决定十分困难，最终客户不满意，甚至引发诉讼。

解决方法：

使用 8Manage 项目 ERP 从目标范围实时追踪到项目计划，再从项目计划追踪到每一个内部或外部可交付成果的内部审查和外部验收。在质量和偏差控制方面，第一个重点是审查/验收的可交付成果的粒度，第二个重点是审查/验收人是否适当。如果粒度太粗或者审查/验收到最终交付时才发生，就会出现修改最初决定十分困难的情况。8Manage 项目 ERP 的可交付成果审查/验收从最底层开始，一层一层地审查/验收直至最终的可交付成果。在审查/验收人方面，系统拥有最新的人才库技能资料，帮助项目经理完成人才挑选。系统还有自动审计跟踪功能，可以记录审查/验收人的评语以及通过或不通过的决定。一切有迹可循，审查/验收人因而不敢马虎。



尽管存在复杂的相互依赖关系，但仍能按计划完成

挑战：

项目团队克服相互依赖关系的能力对于实现进度承诺至关重要。关键路径上活动的完成如果出现延迟就会导致整个项目时间表的延迟。典型的相互依赖关系涉及：

材料和设备 -- 由于规划无效或供应链意外延迟，这些可能无法使用。
内部劳动 -- 积压计划和产能管理不足会影响劳动力的可用性。在许多情况下，技术人员具有非常特定的技能，并且没有交叉技能来执行各种工作。
分包劳务 -- 合同条款不一致或激励措施未能与项目优先事项保持一致通常会导致分包劳动力不可用。

解决方法：

使用 8Manage 项目 ERP 提供的自动活动间前任依赖管理和关键路径管理、可交付成果间的强制性和非强制性依赖管理、资源的技能匹配管理、时间冲突和超载管理以及外包子项目的依赖管理。



在合适的时间找到合适的人，拥有合适的技能

挑战：

将正确的资源与正确的项目相匹配是一项重大的挑战，因为大部分低技能或非专业工作被分包给外部各方，并且需求变化很大。我们的经验表明，正确分配技能成本，项目经理需要严格的资源规划系统和费率表。在没有严格控制的情况下，项目经理往往倾向于使用他们最喜欢的资源（或向其他经理隐藏它们），这会全面降低利用率。项目通常会留下不平衡的团队，这些团队拥有错误的技能组合或技能水平（例如，太多高成本的专业技工而没有足够的普通技术人员）。或者公司可能被迫推迟开始，直到有合适的劳动力组合可用。这两种结果都会降低项目利润。

解决方法：

使用 8Manage 项目 ERP 建立全企业及其资源供应商的人才库，人才库内有每个资源最新的可用时间、站点和技能，系统可按选择标准（搜索条件）自动匹配，供项目经理选择。



通过执行获利

挑战：

项目业务是一个执行游戏。 特别对于基于项目的服务，客户的变更使得执行计划变得困难。即使公司可以克服上述挑战 并成功设置每个项目以取得成功，但如果项目团队未能按计划执行，公司仍然会赔钱。主要挑战包括管理客户范围变更。公司期望客户要求变更，事实上大多数项目都会发生这种情况。尽管这不可避免，但由于糟糕的变更，公司经常在没有付款的情况下执行范围变更。

解决方法：

8Manage 项目 ERP 提供实时的范围管理，成本管理（包括资源成本及采购/外包成本）和变更管理。由于复式会计要经人手判断贷记/借记，不可能实时完成，因此传统的项目管理系统和财务系统做不到实时显示变更对成本利润的影响。即使没有任何需求变更发生，真正的成本消耗数字也十分滞后（一般数周）。当需求变更发生，从需求改变实时追踪各个活动的时间和资源改变，再实时追踪到每个活动的成本影响更不可能实现。如果您假设这个问题一定要用复式会计，那么这个问题的确很难解决。但复式会计之所以在 1494 年被发明出来是因为没有电脑，人类若用单式会计就很难在多条科目的繁多计算中完全不会出错。最坏的情况是，即使自己在账本计算时出了错自己也没法知道，因此才有了复式会计的方法。当自己在账本计算时发生错误，账本最终的贷记和借记就不平，那自己就可以重新核查并改正。人不是电脑，有很好的理由不用单式会计。但电脑也不是人，只要计算繁锁且容易出错，就可用单式会计。8Manage 项目 ERP 采用单式方法实时提供全面的管理账本，用户可实时点击账本的数字，系统会实时显示数字由什么组成或来自哪些单据来，因而可以轻松解决上述挑战。

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