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商机管理（OM）流程是你的企业通过预测性行动利用未来消费者需求的有效方式。它可以帮助把合格的潜在客户变成商机，并推进更广泛的客户关系管理（CRM）战略。

实施商机管理战略可能会有困难，因为它需要识别和改进在不同应用中同时运行的流程。但好在有大量的CRM软件可以用来简化你的商机管理流程。

什么是商机管理流程？

商机管理是一个组织过程，用于识别和发展企业的潜在销售商机和实现这些商机的方法。这是一种系统化的手段，管理进入的商机。

商机管理可以进一步定义为启动针对和适应新的和现有客户利益的流程。这可以通过成功的潜在客户生成和改进 B2C 和 B2B 发展计划来完成。

用CRM软件提升你的商机管理

客户关系管理软件能够有效地管理B2C和B2B的交互和关系过程，简化你的OM战略。CRM软件从不同的通信源积累数据，例如电子邮件、电话营销、社交媒体和潜在客户表格，这些数据被用来建立一个完整的客户档案，包括他们可能正在寻找的产品或服务。

市场上有许多 CRM 软件，如8Manage CRM，能够根据商机管理流程工作，以建立客户兴趣、推动销售和提高效率。

用CRM软件寻找新的销售商机

汇编客户行为、趋势、预算、可用性等方面的数据，是确定企业理想消费者的一个不可或缺的方式。销售代表需要了解他们的潜在客户，以确定销售潜力，并避免浪费时间去追求不合格的线索。

当线索合格，CRM软件就会使用关键指标来帮助销售代表管理和优先处理潜在客户，从而简化你的商机管理过程。

关键指标包括：
● 销售渠道
● 线索生成和鉴定
● 预测指标
● 竞争者和概率分析

用CRM软件将商机分解成可定义的阶段

使用CRM软件工具，你的销售代表可以识别商机在销售渠道中的不同阶段。对于销售团队来说，相互确定购买过程的每个阶段和鉴定的标准是至关重要的。

由于影响潜在销售的变量数不胜数，定义一个商机阶段可能很困难。利益相关者在考虑购买之前，必须考虑预算、期望和意愿。如果不考虑这些变量，销售代表可能会过早地加速商机，或者没有尽快采取行动来完成销售。

如果没有对每个对应的商机阶段进行逻辑定义，渠道的可见性和流程就会出现偏差，这可能导致不准确的销售预测和渠道报告。8Manage CRM的默认商机阶段是标准化销售流程中高级阶段的最好例子，它包括8个关键阶段：
● 考察探测
● 资格审查
● 需求分析
● 价值主张
● 确定决策人
● 感知分析
● 建议书/报价
● 谈判/审查

利用8Manage CRM软件，这些高层次的阶段使企业能够识别和衡量商机的进展，以及完成销售的标准。调整和定制每个阶段的商机，以更好地反映你的客户情况和购买能力。如果你的销售过程发生变化，你也可以创建预定义的可适应的商机阶段。

此外，8Manage CRM还帮助销售团队监管他们的商机和提高销售漏斗管理。一方面，它提供销售指南， 指导销售按照销售流程有效地跟进商机。另一方面，你可通过8Manage获得每个商机的实时概览，让销售团队更准确地了解每个商机的具体情况，从而做出明智的销售策略。

使用8Manage CRM，销售团队可以实现以下目标：
● 完善商机跟进流程 — 销售流程标准化，衡量销售过程中每一步的成功率，帮助销售持续改进
● 更好的优先次序 — 集中关注重要的、成功率高的商机
● 更高的获胜机会 — 清晰下一步需要做什么，知道每个销售环节要达到预期效果的有效办法

通过优秀的现代CRM软件标准化商机跟进流程，销售团队的工作效率更高，销售和营销活动不再靠猜测，而是基于明确定义的阶段，最终有利于全面提升销售成功率。

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