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你是否曾感觉客户的要求总是突然冒出来？或是觉得自己跟不上订单的节奏？不了解产品的需求会让你手忙脚乱，如果没有足够的资源来应对，甚至会损害你的业务。

本文将向你介绍需求管理的流程，以及如何在业务中使用它。

项目需求的类型

在项目管理中，需求是成功完成项目必须完成的一组任务或条件。它们可以包括产品功能、质量、服务甚至流程。这些要求的目的是确保项目结束时资源与公司的长期目标保持一致。

一般来说，需求可分为三类：业务需求、解决方案需求和利益相关者需求。

1-业务需求
业务需求是企业为实现项目而提出的总体需求。这类需求更具有基础性和长期性，与组织的长期目标相一致。

2-解决方案需求
解决方案需求更侧重于产品，并且更深入一些。它们可以是功能性的，也可以是非功能性的。它们确保产品的最终结果既能满足产品需要做的事情，也能满足产品应该做的事情。

3-利益相关者需求
利益相关者需求描述了签署里程碑、完成工作、最终交付成果等的关键人员。他们可以是客户、团队成员、业务合作伙伴或关键领导层。这就要求项目经理确保在整个项目过程中平衡所有利益相关者的要求。

什么是需求管理？

需求管理是记录、分析、跟踪、确定优先级和验证项目需求的过程。简单来说，项目经理必须收集所有利益相关者的需求，然后创建需求管理计划。需求管理计划将作为指南，列出所有项目需求并定义满足这些需求的指南和程序。

需求管理是一项持续的活动，项目经理必须与利益相关者进行沟通，以跟上对原始需求所做的任何更改。项目需求的任何变更都应通过明确的变更管理策略加以适当控制。

需求管理流程的 5 个步骤

尽早列出需求，对促进用户和开发人员、利益相关者和团队成员、公司和客户之间的沟通很有帮助。以下是收集这些需求的过程：

1. 需求获取

在开始规划时，采访和调查其他人的要求和项目需求。这可以是对整个利益相关者名单、客户支持团队、销售人员及其需求或客户的调查。这个过程被称为需求征询，是为项目收集需求的第一步。

2. 需求文档和理解

写下所有内容并记录产品规格，信息越详细越好，以便其他团队成员一开始就了解项目范围。

3. 尽早沟通，经常沟通

需求文档易于跨部门使用，同时将利益相关者和内部会议的更新记录也包括在内。这样每个相关人员在看到更新内容时，都能了解项目的情况。

4. 监控和跟踪需求

在整个项目过程中，监控和跟踪所有团队层面的需求，使每个阶段都保持较低的风险。你还可以使用这些数据，确保项目在时间、范围和预算方面都处于正轨。在审查里程碑时，可以向主要利益相关者报告情况。

5. 项目执行过程中的需求管理

在企业中，需求通常不是由一个部门管理的，而是由战略规划、项目组合管理、计划管理、项目管理和持续改进等部门管理的。

在整个项目过程中管理需求的好处体现在五个方面：降低成本、提高项目质量、缩短完成项目所需的时间、降低风险并使范围管理计划有效。

8Manage PM协助进行项目需求管理

需求管理的目标就是：创建一个以沟通为重的环境，每个人都在同一页面上，尽可能减少意外发生。8Manage PM项目管理软件是一个简单而有效的工具，帮助你管理项目需求、活动、可交付成果、预算和截止日期。系统基于只有一个事实来源的原则，如果需求有变更，相关人员都会收到通知。

8Manage PM 提供先进的机制集中管理项目的范围与需求：
● 需求申请：获取，过滤，解析和明确项目的需求
● 需求矩阵：整理分析需求并跟踪需求从开始到完成的整个过程
● 现状调查：帮助企业及时发现范围沟通与需求不稳定的问题

在项目整个过程，8Manage PM会自动跟踪需求的审批与接收情况。任何需求的更改都要经过严谨的变更控制流程以确保项目的顺利进行。此外，8Manage PM还提供实时显示组件功能以有效地显示和分析所有需求管理的信息。

可追溯性是需求管理其中一个最重要的方面。借助8Manage PM的甘特图，团队可以从一个视图查看整个项目计划，包括其所有依赖项。且甘特图易于编辑，可以适应任何更改，使其可追溯。

管理多个团队的需求并非易事，最要的是确保项目中涉及的所有人员都在同一页面上。

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