toyani2012

“千城万店实施方案”火热进行中，开发商、服务商积极活跃在市场一线，培训、指导、聚人心，深化各项服务，做好合营店的“指导员”“服务生”。

本期，我们邀请到了贵阳资源开发师彭珊，珠海服务模范生林卫健和惠州渠道开发指导员黄利霞，他们均具备敏锐的洞察力、良好的沟通能力和高效的执行力，最大化开发了周边资源，借助万顺平台实现资源的优化配置，帮助店长增量又增收。

现在，让我们一起深入了解这三位优秀开发商和服务商的故事，探索他们的成功经验。



贵阳分公司彭珊（左一）

店铺空间利用率更高，员工工作效能更高、店铺收入持续提升……彭珊实打实地帮助店铺“增量又增收”，取得合营店老板们一致的认可和信赖。

40多家万顺线下合营店开发、服务的成绩，源于她对合营模式的深入理解和持续精进的市场开拓能力。在初入市场时，她一边发传单，以陌拜的形式开展工作，一边从身边的熟人圈挖掘老板资源，在挂牌一定数量、店铺每月实现增收后，再以这些优秀的店铺为案例“跟老板谈”。此外，她每次进店与老板沟通前，会在店门口观察客流量、顾客反应，初步了解店铺经营情况后再进店沟通。

在这个过程中，彭珊又发现，“认真倾听老板需求，提出可落地实施的解决方案，会加快老板经营万顺产品、服务的行动力。”她举例说，有一家美容美发店，店里有5名员工，除节假日外，平时店里生意一般，每月收入与房租、水电、员工工资基本持平，“又要有足够人员在店，以保证春节忙碌期”。听到这话，彭珊立即意识到老板需求，随即通过深入沟通了解到，店铺后门200米处有一家充电站，内有12个充电桩，平时每天有近百名司机过来充电。第二天，彭珊便带着司机招募单页到店，现场指导示范如何与司机沟通、如何引导司机下载万顺叫车App、如何介绍运力包干优势等。

“每家合营店到店指导4-6次”，彭珊在服务合营店上以一个“细”字取胜，多家合营店在她敏锐洞察、细致指导下，月收入实现翻番，“增收高达6万元”。



珠海分公司林卫健

每月带领参会、每周到店指导、线上及时解疑答惑、线下随叫随到……林卫健将服务合营店落在每一个细微之处，以高效、专业的服务态度赢得了合营店店长的广泛赞誉和信任。

省公司每月2次培训会，分公司每月3次培训会，林卫健从未落下，每次他都会提前做好行程安排、人员组织，以确保每个合营店店长都能参加业务培训、了解市场动态。此外，会后他还会组织大家积极讨论、交流，分享自己的经验和见解，并统计大家的需求和意见，安排、陪同合营店店长到优秀区县分公司、实体店参观学习。“店长参会后，对万顺业务更熟悉，能够更快地通过经营万顺业务实现增收目标。”

开发的40家合营店中，有近35家即超80%的合营店实现业务增长和利润提升，除了万顺合营模式、业务优势外，少不了林卫健的用心服务。

“正在结合店铺类型和位置，寻找业务开展新方式，以求合营业绩有更大的突破”，林卫健说，计划首批在百货店、副食小卖部、餐饮店、加油站等合营店中推出万顺福乌龙茶，并以进购价进货的方式合作，“让合营店获全部利润”。

服务贴心、合营让利，使林卫健在合营店店长中有较好的口碑和声誉，“合营店长群里有人问问题，有时候我还没回，已经有其他店长抢答了”，在林卫健的带领和服务下，各合营店店长经常互相取经、热心答复，“推动业务更上一层楼的氛围十分浓厚”。



惠州分公司黄利霞

建群管理、随时到店指导、助力合营店商品展销……在黄利霞的精心服务下，她所开发的近40家线下合营店中有多家成为万顺“铁粉”，对万顺模式高度认可。

“现在店内货架上整齐地摆放着十几种商品，其中菩米已上架到万顺福商城。”除了常规的到店指导，黄利霞还将特产店、酒品专卖店等合营店部分商品摆放在自己的店内，或者帮助店长在万顺福商城开通账号、填写相关资质、上架商品、管理后台等。她强调：“教会店长如何利用自己的社交圈层或者万顺叫车平台来提高商品销量，也是我的重要任务。”据黄利霞粗略统计，这些合营店中，酱香酒、秘方洗发水、菩米等商品已经取得了很好的销量。

当拥有了丰富的商品资源后，黄利霞每次到合营店时都会精心准备各种小礼品以及一些来自老家的特产。她解释说：“带上这些，一方面可以增进与店家、在店顾客的感情，另一方面也能推广万顺福商城以及合营店的商品。”

为了更好地服务管理合营店，黄利霞建了一个店长群，每早发布最新的行业资讯、业务介绍和产品信息。同时，她还定期组织各种团建活动，如聚餐、户外拓展等，带领店长到分公司参会，以加强店长之间的联系，营造互相学习的氛围。

“看到合营店增收我就开心”，在黄利霞多种举措下，合营店中最高月增收已达5万元，其店长也成为了万顺的忠实拥护者，这让黄利霞更加坚定了自己的信念，“多开店、开好店，与商户老板一起合营共赢。”