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普惠金融的题中之义是让金融为广大人民服务，特别是让边远地区、农村地区的居民和低收入人群也能享受到最基本的金融服务。为此，微众银行自开业以来，就始终以“让金融普惠大众”为使命，不断拓展普惠金融服务的广度和深度，探索数字普惠金融发展模式，努力打通基础金融服务“最后一公里”。

服务个人用户方面，微众银行推出了纯信用、随借随还的小额信贷产品“微粒贷”，为有周转需求的个人用户提供了正规可靠的金融服务，以申请开通方便、放款快速到账、还款灵活的特点受到用户好评，目前已辐射全国 31 个省、自治区、直辖市。同时，微众银行不断升级无障碍金融服务模式，专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式协助客户获得金融服务；针对视障客群，微众银行持续优化“微众银行App无障碍版”，提升视障人士的金融产品服务体验；针对老年客群，打造上线“微众银行APP爸妈版”，全面加强对不同客群的关爱保障，助力特殊群体跨越“数字鸿沟”。

服务小微企业方面，微众银行早在2017年就推出了国内首个全线上、纯信用的企业流动资金贷款产品“微业贷”，为小微企业注入源源不断的金融“活水”，降低了小微企业获得融资的难度。为提升小微企业综合金融服务的可得性，微众银行在行业内首创了线上化“政银担”、“银政保”等服务模式，集合政府、银行、担保机构等多方资源，合力提升小微、科创企业的金融服务获得感。

普惠金融中的“普”即是指“普罗大众”，惠是指“惠及”，简单地讲，普惠金融就是要让金融服务，到达每一个需要它的人，让社会各阶层的金融需求得到满足。而以微众银行为代表的数字银行，正通过自身努力将这一理想逐步转化为现实。未来，微众银行也将充分利用大数据、区块链与人工智能等最新科技，优化再造信贷申请、审批、贷后管理流程，以新质生产力拥抱数字普惠金融的宽广明天。