冉冉

沃尔玛电商平台推出 Live Chat 实时对话客服功能，卖家可以根据自己的喜好，用中文或英文与官方支持人员进行咨询与交流，沃尔玛电商以确保能够在需要帮助时得到及时的响应和解决方案，沃尔玛希望通过这项新服务能够更好地支持卖家的业务发展。 　　Part 1: Live Chat 实时对话客服上线 　　沃尔玛长期致力于为卖家提供更好的服务，特推出 Live Chat 实时对话客服功能为卖家快速解决问题。 现在，卖家可以通过两种方式进行咨询：一种是通过实时对话功能用英文或中文与支持人员进行在线聊天;另一种是通过电子邮件打开Case与沃尔玛团队进行沟通。这样的组合方式能够全方位地满足卖家的咨询需求，助力卖家实现更好的店铺运营。 　　Part2： Live Chat 实时对话客服常见问题答疑 　　Q：如何找到 Live Chat 实时对话客服功能的入口? 　　A：卖家可以登陆Seller Help，在现有开 Case 渠道旁边看到在线聊天支持选项。 　　Q：如何自由切换中英文? 　　A：在启动在线聊天支持时，卖家即可选择他们偏好的支持语言(中文或英文)。 　　Q：Live Chat 实时对话客服支持的工作时间是? 　　A：周一至周五上午8点至晚上11点 (中国标准时间) 　　Q： 如何查看以前的在线聊天记录? 　　A：卖家可以通过Seller Help ——我的案例选项卡下的在线聊天案例追踪所有在线聊天记录。