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10月22日，人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局举行2024年第三季度新闻发布会，并邀请了中国工商银行深圳市分行、招商银行深圳分行、微众银行、深圳地方征信平台相关负责人就金融“五篇大文章”和跨境金融工作开展情况答记者问。

微众银行党委办公室主任赖志坚在回答媒体提出的“微众银行如何发挥自身优势，以数字金融赋能普惠金融，提升服务质效”提问时表示，微众银行把做好金融“五篇大文章”摆在全行战略高度，积极支持实体经济高质量发展。截至2024年9月底，微众银行普惠小微贷款余额超2100亿元。

赖志坚表示，作为我国首批成立的民营银行，微众银行始终毫不动摇地坚守“让金融普惠大众”的初心。基于自身数字银行的基因，微众银行积极推进数字金融与普惠金融融合发展，打造了以数字化大数据风控、数字化精准触达和数字化企业服务为支撑，以“微业贷”为核心的特色化普惠小微金融服务模式，为客户提供纯信用、全线上、全天候、全自动、分钟级办理、随借随还的便捷服务。

目前，微业贷累计授信企业超150万户，超50%的授信企业为企业征信白户，户均授信108万；超70%的授信企业年营业收入在1000万元以下；约50%客户单笔实际借款利息小于1000元，充分满足小微企业“短、小、频、急”的融资需求。截至2024年9月底，微众银行普惠小微贷款余额超2100亿元，较年初增幅15%，占全行各项贷款的比重超50%，有贷款余额户数62万户。

在数字化风控方面，微众银行构筑了“企业+企业主”双维度全流程数字化风控体系，结合企业主个人信用评估，运用银税互动、银商互动等提供的企业税务、工商、征信、司法、电力等第三方公信力数据，对企业侧经营能力与企业主偿债意愿进行双维模型评价，更精准识别和评估客户风险，推动服务客群的下沉。

今年以来，微众银行为个体工商户、小微企业主制定了专属的贷款审批策略，进一步覆盖了暂无法提供税务认证数据的小微企业主和普惠经营人群，与微业贷原有服务的有纳税记录或开票记录的企业客户形成互补。

在数字化精准触达方面，微众银行运用AIGC、联邦建模等前沿技术优势，持续提升客户推广内容、产品链路、人机服务等环节服务效率和客户体验，并充分利用公众号、App等优势阵地，通过事件化、标签化、精细化运营手段，满足客户在不同场景、不同环境的个性化服务需求，实现“千人千面”的同时，提升客户转化率、降低银行运营成本。今年微众银行继续新增首贷户2.1万户。

在数字化企业服务方面，微众银行将数字化优势结合场景和客户的综合需求，主动为客户提供其生命周期所需的持续的经营管理服务，不断延伸“惠企”服务；通过与政府平台、担保、知识产权服务等机构合作，构建涵盖补贴申报、出行、人才、法务、财务、传播等方面的特色企业权益体系，进一步提升客户满意度。

下一步，微众银行将继续深入推进数字金融和普惠金融融合发展，针对小微企业、个体工商户的经营发展需求，进一步优化产品形态，完善服务体系，助力提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度。