冉冉

亚马逊卖家钱包        
2024年，亚马逊隆重推出「击退退货率」专题内容，直击FBA商品生命周期中存在的退货隐患，提供相应的解决方案及工具指导，力争帮助卖家击破退货困境，扬帆2024！

降低退货率的关键更多的是在退货发生之前下功夫，从选品、运营阶段开始，运用有效的工具挖掘出可能产生退货的关键因素。从源头上降低退货的可能性。选品期及新品期的降低退货率工具可点击商机探测器，增长机会查看！
下文中，小编将介绍商品运营期有助于降低退货率的高效工具。


买家之声(VOC)通过大语言模型计算帮助卖家获取：
1. 顾客对店铺中商品满意度情况，相较于同类型商品是高是低
2. 单个商品的NCX*(顾客负面体验)情况
3. 单个商品的负面反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比
4. 针对各负面反馈的初步行动建议（如编辑Listing、移除库存等）2024将陆续新增更多行动建议！
5. 单个商品对比类目退货率、NCX Rate、NCX Review Rate的表现即将上线！
这些数据可以让卖家明确店铺中每个商品的优化方向，降低未来买家的退货可能性。