rhl88

这个内容已经整理了一部分，个人时间原因没有整理完真实不好意思，现在整理放出来。

一下内容为我个人的认知和理解，有些是自己所感悟想象到添加进去的。现场的朋友还行指点，同时有在群里听到录音的也指点一下。

以下仅供参考，同时也希望更多人指正和有不同的观点讨论。

1、精细化客单价
也就是我们平时很多时候都是盲目的做很低廉的客单价，导致自己的网站或者店铺生意暂时的火爆。到后期经常会出现服务不到位。引起更多不必要的麻烦。

简单的一个例子：
50元的客户与1000元的客户同样需要一个人的成本来服务，花费的时间也是如此。
按照整体客户素质来说，高价格的客户素质往往比底价格的素质高的比例多谢，这样自己的维护精力也会站在其中。

个人电商的例子：
一年前自己在一家公司运营电商平台，20多家店铺同时搞促销。订单异常火爆，每天5000多单，快递公司直接在公司仓库办公。雇了一批临时工包装。
后期处理问题件就出很多麻烦，发错货、丢单、多发、少发、地址出错……一系列问题。同比好评率 差评 一路飙升。当时也废了好多家店铺，直接关店。后期的服务没有跟上。

从长远打算运营品牌和平台，如果当时做精细化服务，提高客单价接收不同人群的客户会更好些。
因为一时的资金链紧缺又一度的神经紧绷，客服受不了处理压力众多的中差评很多辞职。售后跟不上店铺停止一半。

2、网络线下全媒体
名词解释：“全媒体”是人类现在掌握的信息流手段的最大化的集成者。从传播载体工具上分可分为：报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通讯等等；从传播内容所依重的各类技术支持平台来看，除了传统的纸质、声像外，基于互联网络和电讯的WAP、3G、4G及流媒体技术等等。

简单的讨论，个人实施力度比较大些产业。其中讨论的全媒体投放平台值得考虑。

3、精细产品（行业细化）附加服务、分析功能 360式服务，非授权
精细化产品
以前我们做网站都是建立很多频道，可以说一个网站包含一个门户。这个精细化是指把其中的一个频道的点再细分拆分细作。精细化自己所做的服务。
例如：
一个准妈妈网站，从怀孕到出生整个过程的精细化制作，从中可以看到很多需要细化的服务。在精细化的同时会看到很多附加服务。

根据自己所做的产品功能进行分析，做服务式的运作，而不是一锤子买卖。
一锤子买卖：微软的系统授权，从一开始用户接受到使用需要一个过程，过程的同时无法做到更好的服务化。
360式服务： 360式的免费安全，使得很多小白用户，也就是行业外的人可以随后获得并使用。不再使用的时候专业化。360从中细分拆分其它利益链，让多重渠道为免费的用户买单。例如：360人工付费服务、360软件合作、其它灰色收入（是指我们看不到的收入）。

5、流氓有文化
……
6、网站表象背后的价值
这个是我在和沟通的时候感想到的，从刚开始做网站起是爱好或兴趣。而现在所要做的就是网站背后的价值，选择的行业领域。
例如：公交查询的网站就是服务型的，除了为大众带来方便的同时。能给你产生什么价值，而不是一味的付出，是人都有这个界定的。当时的很多爱好网站一个个关掉了。而那些之前认为可耻的人现在却活的好好的。

7、价值自我认可（产品项目）网站的概念 工具和产生价值的平台
7.1、做自己能随手做的网站或事情
这个可以结合最后老李的故事就会有感触了。
7.2、做用户不要做流量（精准用户）
网站不需要垃圾的流量，也就是所谓的非网站用户群体。做精准的用户需求。
例如：chenghua的小工具网站，需求的用户会直接记住这个网站。下次直接过来。
例如：看时政新闻到凤凰网 吐槽到网易 八卦到猫扑 …… 一样的道理，未来很多网站不再依赖搜索引擎，搜索引擎只是一个大的导航网站。

8、上下游流程
很多真多传统行业网站所遇到的上游下游的流程化问题。
就像金玉所做的健身器材的网站，上游是什么？下游是什么？ 供应商想找采购，采购想寻找供应商。如果能更好精细的服务。打通好上下游内部的流程也是最为重要的。

9、SEO（软文有效）过渡优化
这个也和我之前所提到的 SEO只是互联网周期性产业，野蛮生长中的过渡，未来并不完全交付于它。
SEO不是神话，只是草根进入互联网发展的其中一个工具，未来的SEO只是草根的冰山一角。
SEO也就是对产品或内容的专业化而已，现在太多盲目追求盲从导致泛滥。
在目前来看，过渡的优化会适得其反，软文的方式暂时性还有效。

10、马云菜鸟物流、试用（未来形势）
马云的菜鸟物流对我们未来有什么机遇，以前做淘宝。现在做物联网物流周边产物会有什么？
抓住未来的趋势。

11、大数据时代（精准用户、客户、厂商）、自我数据源 （数据为王）
在未来是大数据时代，大数据也就是自己的根基。未来很多时候都是以用户数据为著称。
例如未来的智能话操作也就需要很精准的大数据作为对比，数据为王不是内容为王。
精准话用户、客户、厂商打造自己的数据源对未来发展趋势有很大地位。
在大数据时代，每个专业领域都是金矿，例如：1-3岁婴儿的所有精准数据价值不菲，80岁左右老年人的病状养生精准数据更是金矿。
在未来大数据也很快带来，现在做大数据精细化服务，收集更多大数据。未来单独开放API接口服务都是一种不菲的收入。

12、懂生活的人更懂的如何做的更好
懂得生活的人更懂的如何把其它事情做的更好，富有感情色彩的人才能把事情做的更出色。

13、跨界资源是项目起源（用自己的能力+是也资源）俗称 鼠标+水泥
以往的互联网服务都是以技术著称，而现在技术是互联网的底层服务的形态来提现。例如现实中的建筑行业。
跨界的资源利用可以自己有意向不到的项目出现。
例如：从小要好的哥们是做传统服装行业的一个简单的服装进销存每天都要耗费很多时间。网上所谓的OA或进销存系统没有办法精细化布匹的各种测量单位以及颜色布料等属性。
对于懂互联网的站长就知道如何能更好的使用技术来实现这个功能，从而产生一个项目。
不断的融入这个服装行业精细化服装进销存功能使得客户更方便快捷使用，从而减少计算以及大量时间人工的浪费。
也就是俗称 鼠标+水泥 式的创业起源。

14、微博、网站、微信的定义（黑板报、中间服务、后期服务）
微博 网站 微信 都是时代的产物，用户群体的聚焦地和聚焦点，不占领这个领地也就是意味着失去一块市场。
微博的定义就是黑板报，可以及时快速精简的播报自己的产品或网站的信息。
网站或自己的产品数据中间核心服务，你所提供的服务是什么怎么精细化运作。
微信是后期与用户点对点的私有沟通平台。

我来理解微博好比是网站的公告栏，比以往的公告栏更为广泛的是可以让更多人及时的知道和传播。
我来理解的网站好比是自身服务的中心，所提供服务不为人问津。
我来理解的微信就是让你服务的对象能与你在私有通道进行沟通，从而能产生更好的服务。

而不是一味的利用自媒体平台单独的营销，最终核心的服务还是网站。其它的只是剥离开的一种附加服务。

15、建站（是指效果+CPS）=创造价值
创造更精细话的客单价
……

16、电商：什么符合电商（背后实质的价值）售后型服务项目不宜做电商
电商并不是所有的行业都可以做，很多售后性服务不好做电商。
例如：周期性服务类型的

17、实物产业+沟通=产生项目
同鼠标+水泥做法相似，只是多关注和了解传统行业的一些问题。从传统行业中找到更好的项目来运作。

18、老李的故事（老“站长”）

635941613

获得客户的成本越来越高，从展现，点击，咨询，成交，用户体验，售后，到二次销售，每一步细节做不好都会流失客户。而且是N个，我们销售总监告诉我，他现在的客户根本不考虑挣钱，甚至是赔钱，主要做的是客户口碑和二次销售。

xo120

网站我能吸引流量，但是没有回访率，好像我的产品、服务跟不上

lhsleaf

未来的互联网就这趋势吧

ytl8005

这么好的内容现在才拿出来。。。看来要考核了。。。取消这月全部奖金，取消年终奖，取消假期。

其实说了这么多，我的体会就是：用户为主，价值取胜。做精做细。

rhl88

ytl8005 发表于 2013-7-3 12:20
这么好的内容现在才拿出来。。。看来要考核了。。。取消这月全部奖金，取消年终奖，取消假期。

其实说了 ...

  我废话一堆。几个字让你概括了。

专汽之都

、精细化客单价

279241212

写的很详细 有道理顶一个