怡海软件crm

组织的业务成功与否取决于客户关系。如果您有忠实的客户，他们喜欢您的产品、个性化服务的话，就会在朋友面前夸奖您的组织。但随着市场呈现饱和状态时，您该如何在不忽视现有的客户的情况下开拓其他市场呢？您能否在不降低服务质量的情况下，合理分配时间和资源来产生新的潜在客户吗？我们现在已经有了能让您业绩增长的CRM解决方案。

1、建立潜在客户信心
了解客户是重中之重。是什么事情让他彻夜难眠？您的产品或服务能满足他的需求吗？想让销售团队和开发团队专注于客户，那需要提供切实可行的方法来解决他们的日常业务挑战。
销售管道中充满了可以实现自动化的流程。CRM是其中的佼佼者。自动化CRM为您团队的每个成员提供了对客户关系的全面可见性，以及对下一步行动的清晰描述。
传达有关客户的独特业务角度和优先事项的信息并不依赖于团队成员在电梯里的偶然相遇。相反，它通过可靠的记录和共享信息来实现的。您的整个团队都知道在哪里记录所有沟通内容，如何在整个组织内分享，并且可以轻松地检索相关的客户数据。

2、提升您的信誉
想知道如何提升销售部门的形象和激发潜在客户的热情吗？您的销售团队应该是客户顾问，而不仅仅是“销售人员”。用知识和资源来武装他们，以解决客户问题并增加价值，而不仅仅是将产品强加到他们可能不需要的地方。这样您不仅可以与客户建立更好的信任和融洽的关系，而且您的团队也能有更多的技能来支持客户。
当客户与销售团队联系时，他们已经获得了大量的信息。这就把销售重点从单纯的交易互动转变为更亲密的互动。与客户建立联系，表现出您了解他，这一点会让您在竞争对手中脱颖而出。
好的CRM通过多管齐下、节省时间的方法来管理日常任务，例如每日提示、优先联系名单、活动跟踪、自动和直接联系平台等。销售顾问有更多时间专注于加强客户联系和灵活地开拓新市场。

3、不要玩烫手山芋
客户并不是烫手山芋。大多数人不喜欢被折腾，从市场到销售再到服务的平稳过渡是至关重要的。通过简化团队之间关于个人客户的沟通过程来培养信任和信心。她的历史是什么？桌面上有什么？她的关注点是什么？我们最后一次和她交谈是什么时候，她为什么联系我们？
不要让客户在销售过程中重复讲述情况，要让客户知道她的生意是您的首要任务。培训并鼓励每个员工使用CRM系统来存储、管理和访问与潜在客户、客户信息、交谈记录和销售相关的信息。

4、获取干净的数据
也许您已经在使用营销自动化工具与客户建立联系了，那下一步应该怎么做才能提高您在线索生成方面的效率？
首先要认真审视一下线索来源。您的目标受众是否正确？根据营销专家Etrigue的说法，75%的公司没有充分利用数据，而是依靠一刀切的心态进行沟通。若解决了这个问题，您就已经超越了75%的竞争对手了。
马虎的销售团队会给不同的客户发送通用的邮件，而精明的销售团队则采取从个性角度出发：“我了解您，我要怎样才能满足您的独特需求？”
CRM使用客户人口统计信息和趋势来为潜在客户量身定制信息。干净、集中的数据集突出了购买模式、购买习惯和其他人口统计数据，提高了有效性并使您的信息具有个人色彩。用有针对性的电子邮件向客户介绍自己，在社交媒体上提醒他们您是一个受欢迎的选择，在电话中热情地问候他们。

5、保持数据干净
您已经优先安排了时间和资源来获取干净的数据。强大的销售团队依靠CRM来保持数据干净。这意味着每个人都要通过记录客户对话来更新客户线索，扔掉不好的线索，并注意到不准确的信息，所有这些都在同一个地方。通过轻松地分享哪些东西卖得好，哪些东西卖得不好，从而加强未来的销售。有了一个集中的CRM系统，就不会浪费时间去寻找关键信息、跟踪不良线索、猜测问题或最佳实践方法。
最重要的是，CRM消除了猜测，您可以准确而全面地了解您的销售渠道。每个潜在客户在销售管道中处于什么位置？哪些因素可能会阻碍销售？哪些客户需要后续电子邮件或电话跟进？
保持数据干净似乎是一项艰巨的任务，但是当涉及到有效的潜在客户生成时，不良信息的成本是多少呢？让我们来看看干净数据的真实价格。Sirius Decisions估计，每条不干净的记录可以浪费多达100美元。获取和保持数据干净的最低成本为每条记录10美元。

6、不要让续约销售从您的指缝中溜走
续约销售是一个可靠的收入来源，中小型组织会经常错过这个金矿。自动化是一个完美的解决方案，可以接触到那些已经准备好接受您信息的潜在回头客。
CRM能够立即识别并直接接触到潜在的续约客户。通过自动的虚拟点击和鼓励性的提示，销售过程变得更加便利，销售代表有更多的时间去做他们最擅长的事情：续约销售。

当然，增加销售渠道中的潜在客户数量只是等式的一半。为了发展您的公司并扩大销售流程，找到一个满足您销售团队需求的CRM工具是很重要的。可以联系怡海软件，了解有关CRM软件的所有知识，以及您应该如何寻找适合自己业务的解决方案。

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