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    一、拥有耐心：我们都知道老人家啰嗦，小事可以说很久，你能做的是用心听老人的话语，切忌说“知道了，真啰嗦”等不耐烦的语气。
    二、用心交流：你的眼睛注视老人，切忌东张西望，如果眼神游离不定老人会觉得你不关注他，如果是同性间，甚至可以摸着对方的手或者轻轻拍背与之交谈。
    三、亲切态度：老人一般和蔼可亲，平易近人，你的脸上也需常挂笑容，老人也会感受到你的亲切，愿意与你交流。
    四、合理位置：切忌让老人抬头跟你说话，老人会感觉你盛气凌人，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。
    五、投其所好：事先了解老人的脾气、喜好，也可以在沟通接触中慢慢了解，多说一下老人感兴趣的话题。
    六、善于应变：时刻注意观察老人的情绪，万一突然说到老人不喜之处，尽量不要劝说，先稳定情绪，然后尽快扯开话题。
    七、多多夸奖：老人家像小孩子一样，不要吝啬你的表扬和夸奖，听到赞扬的话语，他会很高兴，交流就会愉快得多。
    八、语速语调：老人由于年龄的关系，听力和反映都较年轻人差，所以我们说话的速度要相对慢些，咬字清晰，面对耳背的老人则须大声点。www.hongchaoyiyang.com