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又到了一年的年底，为了对2023年企业服务（ToB、SaaS）进行更好的回顾和总结，同时展望2024年及未来的发展，并更好地展示我们企业在用户心中的品牌形象，一线数智邀请了企业服务（ToB、SaaS）领域优秀的企业从“行业回顾与展望”、“客户的需求变化？”“公司与服务介绍”“未来展望与目标”等多个方面，分享了其对于企业服务现状及未来的看法,以飨更多企业服务（ToB、SaaS）读者。



22科技集团董事长 许远东：2023年是中国SaaS产业健康发展的元年，2024年更可期待



一、行业回顾与展望

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   一线数智：回顾2023年，您觉得所在行业最大的变化是什么？您如何评价这种变化对整个行业的影响？

   许远东：大环境不好，大家做事更加务实了。也是因为没有快速增长的机会，大家反而从本源上去思考如何促进增长，因为我认为2023年是中国SaaS行业真正高质量发展的元年。







    一线数智：针对2023年的市场环境，您觉得客户的需求有哪些变化？贵公司是如何应对这些变化的？

    许远东：疫情刚刚放开的时候，我们和大家一样对疫情后的市场增长，抱有很大的热情，正当我们要准备冲的时候，现实却给我们所有TOB人当头一棒，很多企业都被打蒙了。全球经济衰退，加上中美争斗，让所有企业都压缩了无效支出，包括对很多企业停止了对未来的投资。

    虽然，我们也在3-5月业绩短暂上迎来了高速增长，但是，6月很快就感受到新的潜在客户付款意愿在降低，所以我也把原本的500万市场预算给缩减了一半，因为靠新增投入要拉动新增长，实在有点难。

    虽然，2023年我们只花掉了不到200万的市场预算，最终却实现了超过去年30%以上的业绩增长，事后着实让人兴奋不已。



    一线数智：在数字化转型的背景下，您觉得未来的市场趋势会如何发展？贵公司将如何应对这些趋势？

    许远东：所谓的数字化，我们的理解是传统企业、经济的“互联网化”过程，中国虽然电商和社交平台都很发达，普及率也都很高，但是中国市场的“互联网发展”，其实还在非常的早期，渗透率很低。

    欧美互联网环境是相对去中心化的，反垄断也比较厉害。基本都还是“人人拥有一个域名（website），互联成网（www）”的逻辑上发展、成长。数字化普遍采用Saas云服务来构建独立站(官网)与Martech体系。

    美国SaaS领域企业 (如: Salesforce 、WixHubspot、Shopify等)，TOP10累加市值超过了万亿美元，帮助“一家家产业企业，运行在云上”。





    中国互联网都是中心化的平台。我们学的电子商务往往是“某宝”开店，我们“互联网营销师”的职业技能培训，往往是“某音”带货直播。

    近一二十年来，我们学到的互联网知识、经验，都是互联网平台灌输给我们，甚至人才也是他们教育培养出来的。通常我把巨头平台当成了互联网的全部，如: 百度阿里互联网、微信互联网、抖音互联网等等。

    因此，目前阶段大家从事的电商，还是店商，甚至是“佃商”，绝大多数企业本身并不具备独立的电子商务能力，对平台、渠道的过度依赖以至于付出企业绝大部分利润和牺牲未来为代价。

    虽然，我们开始主张私域营销，但是大家讲的私域营销是没有自己“域”的社交拉客营销，像极了过去的“站街拉客”，正在遭遇客户无尽的反感和厌恶。

    中国的互联网平台垄断已经导致难有新的生长力。“如果一条大街只有几个大店铺，没有独立的小商，小贩们”怎么可能繁荣呢？



    因此，往后的“成功，不可能再依靠平台带来的增长！”

    没有生机的环境下，地主家最终也会没有余粮的。

    我们始终坚持互联网本身就是“去中心化”的底层逻辑，继续致力于让每家企业在数字世界拥有自己，能够在数字世界独立、自由的生长。



二、公司与服务介绍



    一线数智：针对数字经济/数字化进程，贵公司提供的主要服务是什么？这些服务如何帮助企业实现数字化转型？贵公司的服务在市场上的竞争优势是什么？

    许远东：关于22公司的介绍，我想用这种图来说明较为清晰。



    22集团（二十二科技集团）的产品服务可以简要的用30个字来概况，帮助企业、机构实现“营销有枢纽，链接有域名，品牌有商标，知产有保护，经营数字化，把企业做更大”。



    22集团的最大优势其实就是20多年来，自己本身就一直在践行，只依靠独立官网不入驻任何平台，在互联网，以数字化的方式从事生意经营。



    与此同时，我们形成了自己独特的产业见解、生态体系、方法论（LTD方法论）和解决方案（入站营销解决方案）。



LTD数字化经营方法论



    LTD的入站营销解决方案



三、未来展望与目标



    一线数智：对于2024年的企业服务市场，您有哪些预测和展望？请分别从行业趋势、客户需求、技术发展等角度进行分析。

    许远东：2024年会是中国SaaS产业健康发展的元年，AI、GPT等新技术的应用将催化企业更加重视如何在日常经营过程中利用这些技术提高生产和服务效率。



    一线数智：针对未来的市场变化，贵公司将采取哪些策略来保持竞争优势？

   许远东：保持正现金流的情况下实现可持续的增长，让产品会说话，让客户自己找上门。



    一线数智：您希望在未来三年内，贵公司在企业服务领域取得哪些成就？

    许远东：LTD从引导到成交的数字化经营方法论，进一步的深入人心的同时，进一步推动中大型企业以数字化网站为载体，创建面向客户的统一服务入口和数字化经营枢纽。



四、个人观点与思考



    一线数智：在您的观察中，企业服务领域目前面临的最大挑战是什么？您如何看待这个问题？

    许远东：数字化的浪潮，本质是企业、机构或者说是市场主体充分运用互联网技术实现互联网化的进化升级过程。过往的30年中国的经济、社会发展很快，很多事情看着趋势做事，貌似就能够成功，甚至有些成功都是莫名其妙的。前面讲到中国社会的互联网程度很低是自身的互联网能力其实没有或者很差。因此，这就是机会，也会是挑战。

    疫情之后，中国的社会、经济的发展也将会进入一个相对缓慢的时代，我们需要更加用心的去洞悉事物发展的本身规律或者事情背后的本质，才有可能做好一件事情，通过改变和创新来实现增长。

    比如，TOB或者SaaS行业企业及参与者们之前，很多都是大厂出来的，也是大厂培养的人才。然而，大厂的逻辑就是大家都不要做互联网，都用他们做的互联网应用，而这恰恰是和独立创业，发展一门独立的事业或生意的目标是相违背的。如果创业做着，做着最后还是别人的附庸，那还不如从一开始，到最后都做一个巨头的附庸。



    一线数智：您认为企业服务领域未来的发展机会在哪里？贵公司将如何抓住这些机会？

    许远东：帮助企业独立自主的参与互联网，实现业务的数字化是行业的巨大机会和红利。如果我们能够更好的学习互联网本源的逻辑和精神，首先我们做到更好的运用互联网技术，然后用这种先发的优势去帮助产业企业也具备这种能力，自然而然，就会抓住时代的红利。





    一线数智：对于想要进入企业服务领域的创业者和投资人，您有哪些建议和启示？

    许远东： B端的产品服务，基本就是生产力工具或效率工具。还是用过去的平台思维，ToC流量思维去做投资，或创业做企业，都是没有将来的。



    互联网世界拥有自己，将会拥有无限的生长力量。