专业服务行业使用ERP系统有什么优势?
专业服务企业以人为本,即使员工人数增加,交付的项目价值更高、更复杂,这一特点也不会改变。用于专业服务的ERP系统可以帮助他们更好地核算工作、有效分配资源并提高运营效率。什么是专业服务 ERP 系统?
专业服务 ERP 系统也被称为专业服务自动化(PSA)软件,专门为服务企业设计,用于管理和优化从销售到计费的项目或服务生命周期。
与传统的基于产品的ERP系统相比,它更注重项目驱动,并在项目管理、资源管理和计费等功能方面提供更大的灵活性和自动化。这让专业服务企业能够满足不同客户的苛刻需求,也意味着可以更详细地了解项目进度、预算和财务状况,从而快速灵活地规划项目。
在服务行业,时间就是金钱。专业服务企业的ERP 系统将使跟踪时间和员工计费变得容易,让你牢牢掌握盈利能力。
ERP对于服务行业有哪些优势?
服务行业使用ERP,可以利用单一信息源实现最高效率。服务企业普遍都能从中受益,其中最大的好处之一是大大提高了资源和收入的可预测性。有了可预测性,就有了控制力。最终,这意味着你可以控制收入。
其他优势包括:
● 提高生产力水平
● 提高计费能力
● 降低运营成本
● 减少收入流失
● 提高质量
● 更好的利润率
我们可以通过几个行业实例进一步分析专业服务ERP系统的优势,看看企业究竟能从中获得哪些好处。
营销
对于营销机构来说,一切都与 "生产 "有关。项目不断变化,时间紧迫,客户需求不断变更,需要管理许多不同的项目交付成果和任务,并涉及多种资源。此外,还要管理不同规模和复杂程度的固定价格项目、计时材料项目和预付费项目,其结果可能是超额交付、资源短缺或利润减少以及客户不满意。
营销机构的ERP 软件可以将销售团队和项目交付团队联合起来,从而扭转这一切局面。销售团队可以通过检查资源可用性来防止交付团队过于分散。与此同时,项目经理可以更好地制定计划,了解接下来要做什么。
销售部门和项目部门将共享新客户简报,以确保每个人都能保持一致,并在规定范围内交付。
实时的项目预算和利润信息可作为预警指标,使财务状况保持良好。在历史记录下,这些相同的信息可以极大地帮助未来的项目或委托业务定价,以获得最佳回报。
咨询
咨询公司一直面临的挑战是如何充分掌握资源管理,以吸引和留住合适的资源,并在适当的时候加以利用。
有了ERP ,咨询公司就能详细了解资源的可用性。结合项目规划视图,他们可以加快交付速度,缩短工作时间。结合先进的历史项目数据,他们可以立即知道需要聘用和保留哪些人才,以及如何最有效地利用这些人才。
咨询公司的ERP 系统消除了各自为政的现象,提供实时的项目跟踪信息,并将项目文件、工作报表和相关信息集中到一个透明的系统中,使咨询师能够为客户提供更快、更好的服务。
技术与科技
由于技术公司经常要处理对客户成功至关重要的软件或系统,因此存在很高的风险,需要更严格的时间规划和质量保证措施。
科技公司也面临着代理机构带来的痛苦:高压生产型工作,期限紧迫,客户需求可能发生变化。因此,密切关注时限、预算和利润三者之间的关系就显得尤为重要。
ERP 系统通过快速、简便的资源规划,鸟瞰团队的日程安排和可用性,使时间规划和关键绩效指标监控变得无懈可击。你还可以在甘特图中直观地跟踪项目时间表,以及跟踪项目里程碑中交付成果的进展。对时间、预算和利润率进行即时跟踪,让你随时掌握主动权。
为了加强质量保证,ERP 使许多流程变得更加高效。这包括报价、时间跟踪、费用、发票和供应商发票的流畅而简单的审批流程。此外,质量保证还取决于文档管理、正确的时间记录和报告,所有这些 ERP 都支持。
专业服务ERP不二之选
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● 资源管理:在正确的时间为正确的项目安排具有正确技能的人员,优化人员部署。
● 优化运营成功:将 ITSM 和 PM 与 CRM 紧密集成,并提供对机会和报价流程以及合同细节的可见性。
● 项目管理:在一个页面实时地查看所需的项目信息(如活动,资源,可交付成果,依赖,成本及变更等)。
● 时间和费用管理:轻松从任何设备完成各种任务并提交时间和费用,获得推送通知。
● 收益管理:简化订单到现金周期的集成发票,在参与的每一步捕获和跟踪数据的自动化流程。
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服务行业不同了!
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