zhaowenwen

前两天注销淘宝账号的事，经过各种坎坷，终于注销了。
现在用他们家其他产品，又恶性了我一次。


事情是这样的，看到有人在推广盒马app（阿里巴巴旗下的买菜APP），我就安装了一个，用手机验证码登陆，登陆之后默认给我创建了个淘宝账号，同时给这个淘宝账号绑定了和手ji号码相同的支付宝账户。我下完单付款的时候，发现付不了款，绑定的支付宝不是我的支付宝。

我联系盒马，盒马说他们没有自己的账户体系，用的是淘宝的，让我联系淘宝。

我联系了淘宝，淘宝说这个是支付宝的问题，让我联系支付宝。

我联系了支付宝，支付宝说这个是淘宝的问题，让我联系淘宝。

我再次联系淘宝，淘宝又说是支付宝的问题。互相踢皮球。

后面一直在和淘宝磨，淘宝的意思是我用手ji号码登陆，创建的账号是该手ji号码前主人的账号。（这什么逻辑，我不太清楚）。注册盒马时创建的淘宝账号，开始我用这个账号登陆淘宝是可以登陆进去的。登进去是一个全新的账号，后面联系他们客服之后，再登陆就提示密码错误。我找回密码，让我输入证件号码，输入之后，提示证件号码错误。

我在注册盒马的时候，收到的短信当时就觉得奇怪，短信内容大致是您正在申请恢复账号。账号恢复成功。

我大概理清楚了淘宝客服的意思，意思是我虽然用我自己的手ji号注册了新账号，但是这个手ji号码以前被人用过。我注册的新账号，虽然是新账号，但是这个账号和我手ji号码前主人的身份绑定了。注明：这个手ji号码我已经使用了几年了。

在我第3次联系淘宝客服的时候，淘宝客服让我提交sf证，入网许可证等信息。客服发了一个地址，让我打开这个地址提交。我用电脑打开，发现自动跳到登陆页去了。因为这个有问题的账号，此时我已经登陆不上去了。客服让我再注册一个淘宝，然后登陆之后去提交问题，来处理这个有问题的淘宝号，也就是我为了解决这个账号的问题，得再注册一个账号。

我只是为了买个菜而已，现在搞出这么多问题，又让我提交入网协议，又让我提交sf证。还要再去注册一个淘宝账号。问题是本身是盒马的问题，牵扯到了淘宝，支付宝。他们客服之间还互相踢皮球。

本身是他们自己系统的BUG,却要让用户买单，试想，如果是一家小公司，有用户使用他们的产品，你让人家这么搞，还会有人用你的产品吗？

以下是部分聊天截图，前面跟盒马和淘宝第一次聊天没有截图，因为当时觉得这个问题应该很容易就解决了，所以就没截图。

钱总

何必这么麻烦 换老婆的号不就行了

热点源码

肯定楼主在阿里有不良记录....

zhaowenwen

钱总 发表于 2019-11-24 17:24
何必这么麻烦 换老婆的号不就行了

没有老婆。

zhaowenwen

热点源码 发表于 2019-11-24 17:34
肯定楼主在阿里有不良记录....

大概是因为阿里云总是打电话让我升级服务器。支付宝总是打电话来让我开通网商贷，都被我一一回绝了。

ts99

额。。还有这样的啊。。

ldwz

cao ~ 没做到人性化。。。 这明明确实是他们的技术问题。却搞得出现这个。还没给解决。

我开淘宝店也是这样。有的客户明明大电话威胁。或者 说我那1件  是1个平方， 为了方便用户下单。但是有的同行就过来拍一单。 你发货赔钱。还会的差评。 旺旺让退款。人家直接不理。 ，找淘宝投诉吧。淘宝说这账户本身没问题。。。

你说气不气人~

豆蔻年华

其实想一想，平台有问题解决不了，这是正常现象，比如落伍论坛的新消息提醒，
楼主只不过是对阿里的期望太高了罢了。

杀杀人跳跳舞

阿里的账号体系太混乱了

追梦少年

阿里账号体系设计本身就极其复杂，出现这种问题处理起来的确也是很麻烦的。况且如果不是第一手的手ji号，就更复杂，因为涉及到资金一般人都不敢随便处理。
所以最好是不要使用二手手ji号，账号也尽量减少那些注销或有问题的操作，否则麻烦的肯定是自己。