axzy

门窗加盟店竞争越趋激烈；门窗品牌整体质量的不断提升，在消费者物质需求逐渐转移到精神需求的今天，要想门窗加盟店成功经营，“服务”二字则显得尤为重要。服务不只是关会基础的礼貌接待，而是从细节上，从行动上，精准顾客的需求并让顾客真正的满意和感动。那么怎样的服务才算精准的满意的呢？鑫傲斯门窗就和大家说一说：

顾客进店前

1.等待进店：自然恭敬的站在加盟店门口并手中配备相关的单页促销资料。

2.准备进店：距离顾客3米，立即面带微笑，目视对方；距离顾客1.5米，主动迎上去并表示欢迎。

3.引进门店：跟在顾客1米之后，首先进行一些基本寒暄，如：地点、天气、家常。



洽谈时

1.寻找需求：询问顾客选择门窗安装的地点，家装风格和估测顾客可能接受的价格范围进行对应的三款推荐。

2.精确需求：在与顾客的对话期间，观察顾客对推荐产品的目光停留时间，感受顾客的满意度，停留时间若超过10分钟，表示感兴趣，则应该锁定目标针对性介绍，若不满，则需要更换推荐。

3.肯定需求：详细讲解顾客感兴趣的门窗，并配以相应的数据肯定顾客的眼光和选择，斩断顾客的犹豫。

洽谈注意事项

1. 在给顾客介绍过程中，尽量避免直接讲专业术语，要将相应的话术自然转化成顾客能理解的并且能引起兴趣的信息。

2. 在谈门窗产品期间，要穿插工作、生活、家庭等寒暄内容，从这些日常信息上挖掘顾客的真正需求和理想的要求。

3. 注意顾客类型的筛选，重品质？重价格？重品牌？加盟商、导购员都需要做针对性的强调

4. 加盟商自身脑袋里要有场景，门窗与家是息息相关的，用场景化的一些构思传达给顾客，顾客才会有现实感。

文章来源于：[url=https://www.xasmy.cn]鑫傲斯门窗[/url]

gongwentin

观察顾客对推荐产品的目光停留时间