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项目管理办公室（PMO）因运作行业的不同而有所不同。就制造业和服务业的PMO而言，会有相当多的重叠，也会有很多不同之处。

这不是说有一种适用于所有行业的PMO风格。每个企业都需要不同的PMO设置，但在类似行业和部门中会出现一些主题。

制造业PMO和服务业PMO有什么共性？

无论公司在哪个行业运作，PMO的一些职能是相同的，或者至少是类似的。服务业PMO和制造业PMO的共同之处在所有PMO中都普遍存在。

PMO的主要功能是确保项目按时、按预算交付，同时产生一些对业务有用的东西。还包括治理功能——PMO需要监控业务内的项目，确保项目遵循最佳实践并满足监管和内部需求。

这两类PMO面临的最大挑战之一是需求的变更。据估计，在制造业，一个项目有11.8%的资金投资损失，这主要是因为项目需求的变更。在像IT这样的服务行业，损失约为10.1%。两者都高于9.8%的平均水平。这两个行业都需要加强对结果的控制。

制造业PMO和服务业PMO有什么区别？

制造业PMO与服务业PMO有很多不同之处。这不仅取决于每个企业的创建方式，还取决于其中的员工。

管理风格

服务业PMO更有可能使用敏捷项目管理方法。例如，服务企业存在一定程度的灵活性，因为引入可能需要的套件的前置时间并不长。由于没有一个有形的最终产品，利害关系人列出模糊项目需求的概率更高。

在制造业PMO，项目很可能有一个最终产品。它可能是一个完成的原型或产品，或接受工厂设备的交付——还有更多的变化，项目会有一些你可以触摸的东西。对于具有清晰可交付成果的项目，瀑布项目管理会更加适合。

人际交往能力

在制造企业，PMO需要与熟练的体力劳动者和工程师合作。这种类型的同事很可能以任务为中心，习惯朝着既定的最终结果工作。管理制造业PMO的人力资源将受益于了解项目团队成员角色的人。

服务企业的项目经理将与习惯满足客户需求的人合作。对于服务导向型的员工来说，在严格的框架和被禁止的协议中工作可能更具挑战性。服务业PMO的人力资源由具有良好沟通能力和人际交往能力的人管理，这比专业知识更重要。

服务业PMO和制造业PMO是否可以互相学习？

正如前面提到的，服务业和制造业都存在高于平均项目损失的常见问题。这些损失可以通过PMO评估和调整其运作方法加以减少。

技术是制造业面临的一个挑战，新系统的推出和培训存在困难。适应此类项目的敏捷项目管理，并处理不断变化的需求，是可以采用的服务业PMO要素。

在制造业PMO，目标结果通常很明确，每个项目都可能产生一些东西，所以有一个既定的结果路径。尽早了解最终产品的样子可以帮助服务业PMO正常运作。

PMO工具

制造业和服务业PMO在结果和实现方法上有很多不同。这就产生了不同的管理风格，项目团队的成员需要不同的领导风格。8Manage PMO支持多种项目管理方法，帮助 PMO 管理者高效地管理项目目标，协作，承诺以及最为关键的控制点 —— 投资。

它的一些功能包括分析、跟踪、规划、资源分配、优先级、调度和报告业务洞察力，不但能适应变化和利益相关者的期望，也能够管理和分析团队，同时提供协作功能。

○标准化项目管理流程、政策和方法
○保持对战略项目的控制，以按时按预算交付
○深入了解整个项目管理生命周期
○改进项目执行以减少项目周期时间并最大化投资回报率

借助8Manage PMO，无论是服务业还是制造业，企业都可以标准化和简化项目管理生命周期，从而在所有项目中获得敏捷性、透明度和效率。

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无论服务行业还是制造业都有周期