8Manage

由于互联网的普及，企业客户获得相关知识的渠道变多，速度变快，成本变低，他们变得越来越专业。您所传达的信息，客户若有疑问，只要“复制”、“粘贴”到搜索对话框中然后点击，就会立刻得到一堆你的竞争对手发布的信息。 以前可以利用信息的不对称，现在“忽悠”客户，几乎不可能了。


企业客户销售代表目前面临的主要挑战如下：


1.  过滤潜客

挑战：

根据营销活动的成功程度及准确性，销售团队可能会被大量质量参差的潜客淹没，将过多时间浪费在不合格的潜客身上，反而对合格潜客不够关注。

解决方法：

8Manage CRM 可以快速判断潜客是否适合培养：

潜客业务：是否是您的目标类客户？
潜客需求：是否符合？
潜客内部决策过程：是否合理？
竞争对手：是否合理的竞争？


2.  培养潜客

挑战：

向潜在客户列表发送短信或电子邮件或通电话很容易，但是与他们联系的时间可能会建立或破坏关系。如果没有适当的活动跟踪，分析每个潜在客户既费时又充满差距。

解决方法：

使用 8Manage CRM，销售团队可以为自己设置计划提醒，以便在发生某些操作后评估潜在客户。操作还可以触发以设定的时间间隔向潜在客户发送短信，或触发电子邮件的自动化。这些活动的范围可以从访问您网站上的某些页面到打开和点击您的自动和外联电子邮件。


3.  建立在线信任


挑战：

在 Covid-19 全球大流行和社交距离协议之后，大多数销售代表将电子邮件和电话作为与潜在客户沟通的主要方式。这带来了一系列挑战，因为从潜在客户收到的其他电子邮件和电话中脱颖而出绝非易事。在您和您的潜在客户之间建立一个虚拟障碍的可信度需要新技术来使您与竞争对手区分开。

解决方法：

这可以通过 8Manage CRM 个性化交互来实现。以“人性化”的方式让潜在客户与销售代表建立联系至关重要。确保您的工作相关、及时并且使用正确的平台也很重要，这样您就可以按照潜在客户的条件与他们见面。


4.  营销和销售团队整合

挑战：

传统上，销售和营销各自为政，这会对潜在客户管理产生负面影响，并最终影响您完成交易的能力。当营销和销售在不同的系统中工作并分别管理数据时，几乎肯定会发生数据重复和丢失。

解决方法：

与此作斗争需要销售和营销团队打破传统的壁垒，并作为一个目标和流程的集成系统一起工作。您可以使用 8Manage CRM 创建一个整合团队，让他们处理潜客/潜户的事实中心（整合、一致的数据）。


5.  获得潜在客户的回应

挑战：

销售代表倾向于同意，他们面临的最常见挑战是获得潜在客户的回应。尽管我们手头有所有的设备，以及所有可用的通信技术，但潜客的反应比以往任何时候都慢。这可能是因为渠道的扩散或简单的信息过载。销售代表需要将自己的声音与人群区分开来，并成为客户可以信赖的顾问。

解决方法：

利用视频来让自己脱颖而出。发送给潜客的视频包含产品或服务的部分介绍，以及这些产品和服务如何解决他们的痛点。这被称为“视频寻找潜客”。


6.  完成交易

挑战：

今天的潜客更喜欢自己做跑腿工作。借助现成的搜索引擎等工具，获取有关公司、产品或服务（甚至是销售代表）的专业知识是一件容易的事。

销售人员需要非常熟悉潜在客户面临的挑战，并针对他们的需求定制解决方案。

解决方法：

您的潜客总是问您什么问题？我们都有一个常见问题清单，我们知道如何完美地回答它。把答案写到 8Manage CRM 的知识库里，针对别人问的问题，制作一个回答视频。只用智能手机就能完成此操作。在您的公司博客上发布内容，并在您的社交渠道上分享。

恋网商城

确实很贴近现在的情况