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项目质量管理是在整个项目中管理和保持质量的过程。与流行的看法不同，质量并不意味着完美。事实是，没有什么是完美的，但我们可以试着让事情变得比以前更好。

项目管理中的质量管理旨在满足上级管理层或外部客户制定的质量标准。项目活动的设计和执行必须牢记质量标准。

质量要求可能因项目而异，具体取决于所涉及的团队和设定的期望。项目经理通常负责与质量管理相关的过程。在其他情况下，这可能是质量专家或质量保证专家的责任。

为什么项目质量管理很重要？

1、赢得并维护客户信心

人们对供应商、零售商或服务提供商保持忠诚，只是因为他们得到的正是他们想要的，有时甚至超过了他们的预期。

质量是此类客户体验的核心。

在整个项目管理过程中融入质量并保持质量对于赢得客户的信任和信心至关重要。这表明你的团队成员正在竭尽全力实现他们制定的质量标准。

当客户知道你的流程质量很高时，就不会出现混淆或互相指责。

2、减少项目失败和返工的机会

项目质量管理的一个重要好处是，它将项目失败和返工的机会降至最低，因为从一开始就遵循既定的程序和指导方针。

关注项目的质量有助于识别重复出现的常见问题及其根本原因。然后，你可以及时采取纠正措施，以确保项目可交付成果没有错误，并符合客户或内部团队设定的质量标准。

3、持续改进

致力于项目质量，并将其作为一个单一的、不可谈判的目标，这对于让员工发挥最佳效果至关重要。

项目管理所有阶段的质量管理都会随着你的进步带来持续的改进。它可以帮助你在每个项目阶段进行改进，评估哪些是对的，哪些是错的，并相应地采取下一步行动。

不断检查项目的质量可以使整个项目（包括次要细节）成为焦点。这有助于你的团队在项目完成时尽力而为，实现无可挑剔的可交付成果。

4、减少未来项目的时间和成本

项目质量管理迫使你以最好的方式完成工作，无论是现在还是将来。你可以利用从特定项目中获得的经验（即使失败），并在未来的项目中加以实施。随着时间的推移，你将看到错误的减少和项目执行方式的显著改进。

更少的错误和更高的效率有助于减少未来项目的成本和团队花在这些项目上的时间。

项目质量管理的不同阶段是什么？

项目质量管理包括三个阶段：质量规划、质量保证和质量控制。

1、质量策划

项目质量管理的第一阶段是规划。没有计划就开始的项目容易发生灾难性的失败。

为了制定有效的质量计划，项目利益相关者需要定义和明确传达目标。根据目标，将正确的任务分配给正确的团队，并陈述项目成员期望的质量要求。

2、质量保证

制定满足质量要求的指导方针后，评估所有支持质量标准的活动，直到项目完成。质量保证是项目生命周期中不可或缺的一部分。如果事情没有按计划进行，此阶段允许采取纠正措施和必要步骤。确保每项任务都经过严格的质量检查，以确保最终的交付结果不会出错。

当发现质量标准被忽视时，及时采取措施纠正问题，防止将来再次发生。

3、质量控制

质量控制是项目质量管理的最后阶段。在此阶段，项目团队或其他指定团队监控项目活动，以确保可交付成果满足第一阶段定义的预期和标准。

如果质量管理过程和最终可交付成果与质量期望不一致，则必须进行必要的更改，以防止项目失败。

理想情况下，项目管理中的质量控制应该在项目的每一步都进行。当在过程中实施质量控制时，你就有机会在需要时进行改进和调整。

项目质量控制的工具

项目质量管理中通常使用一些工具来识别缺陷并改进流程。

8Manage PM现代项目管理系统能为团队设定质量目标、定义如何衡量这些质量目标，可轻松监控和报告质量。

8Manage支持项目经理在可交付成果生成和最终确定两个阶段设置不同的检查与审批规则，以更好地控制项目可交付成果的质量。

ο 现状调查可帮助项目经理及时发现项目问题和可交付成果的质量问题以快速做出准确的决策。

ο 项目仪表盘实时显示所有质量标准信息，质量检查与审批信息以及现状调查信息，所有项目人员都能在第一时间查看到项目的问题与成果。

不同的企业，其项目形式千变万化，质量管理涉及细节众多且复杂。8Manage项目质量管理解决方案能够帮助你的企业精准判断识别质量指标，并最终保证项目效果。

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