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项目管理过程中，需求蔓延几乎是难以避免，控制不好所产生的后果不言而喻，轻则增加工作量，只会造成项目延期；重则导致计划不完善，导致项目最终交付质量难以保证，使项目失败，因此只有做好充分的准备，才能应对未知的需求蔓延。

导致项目需求蔓延的原因

1、需求描述不明确
做项目服务工作时，要做什么，与客户间都会有合同约定。但是合同中规定的内容往往都是模糊不清的，需求不明确，或者只有简单说明。如果项目参与者，对客户真正想要的需求没有了解清楚，往往会因没有正确理解而导致后期无何止的修改。

2、供需双方理解不一致
项目组经常会遇到这样的情况：按照客户书面上记录的需求进行计划开发后，客户却并不认同，而同时，客户对自己写的书面内容也并无异议。导致此的原因就是对同样的内容客户的理解与项目团队的理解不同。

3、需求频繁增多
客户总是会在结项前提出各种需求，前期没有讨论过的各种需求都会在这个时候一一冒出来，让项目被动受制。

这种情况原因一般有两种，一种是在项目开发过程中没有与客户充分的沟通；另一种就是客户生怕项目一结束付款，你们就不会再很好的支持了，那么所有需求不论重要与否，你都要在结束前给他做完。

4、无条件满足客户要求
虽然项目成功的评判之一是客户满意度，但无条件的迁就客户最终可能导致项目预算超期或时间超期，反而会导致项目失败。

要知道客户在提一条新需求时可能自己都没有想清楚，可能只是他的灵光一现，许多需求可能只是冗余需求。很多客户不懂程序，只是随口说出的需求，可能让我们付出很大的代价。

因此，作为项目管理者不能完全顺着客户，完全被“牵着鼻子走”只会让客户更加不去深思自己提出的想法是不是自己真正需要的，为项目团队带来很多不必要的工作量。

5、沟通不顺
这是项目工作中最容易碰到的事情，碰到的客户有各种各样，他可能不懂技术或不善项目管理等。他们的许多想法根本无法实现，跟他解释他又很难理解，就会导致最后弄得好像项目团队什么都做不了。

应对项目蔓延的信息化手段

许多项目管理的挑战，尤其是需求蔓延，都可以通过功能专业的项目管理软件来克服。如8Manage PM项目管理软件，便能帮助你管理以下项目需求的三个重要方面：

• 确保项目团队成员清楚了解干系人的需求，干系人和团队成员就如何验证每个已完成需求达成一致意见。在测试用例中记录同意意见后，该需求被标记为与测试用例关联的“可测试需求”。
• 允许从干系人到需求、活动和测试用例的可追溯性。
• 为需求变更提供基线和变更管理功能。

在项目整个过程，8Manage PM会自动跟踪需求的审批与接收情况。任何需求的更改都要经过严谨的变更控制流程以确保项目的顺利进行。此外，8Manage PM还提供实时显示组件功能以有效地显示和分析所有需求管理的信息。

除了需求管理功能，8Manage PM的项目功能还包括完整性管理、计划和执行、资源管理、工时管理、可交付成果和里程碑、测试用例和质量控制、问题和风险管理、沟通管理、变更请求和报表中心。这些功能都被设计成以一种集成的方式共同发挥作用。

像许多其他工作场所问题一样，避免项目需求蔓延需要清晰的沟通、管理以及明确定义的通往预期结果的路径。将这些作为优先事项将在此过程中为企业项目团队节省大量时间、精力和金钱。

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