8Manage

CRM软件可以让你了解你的客户以及他们如何通过你的销售漏斗移动，帮助你改善从潜在客户到买家的客户体验。

● CRM漏斗反映了销售漏斗，在潜在客户接近成为付费客户时跟踪线索。
● CRM漏斗可以帮助自动化销售，让销售代表了解客户的需求和行为。
● 在CRM漏斗的每个阶段实现销售自动化，可以提高效率，推动更多销售。

什么是CRM漏斗？

CRM漏斗是一种用于跟踪当前和潜在客户并与之沟通的方法（以及软件）。它使你能够跟踪销售历史、对话、促销和客户关系的其他要素。它还可以使你更容易识别潜在客户和那些对你的产品没有兴趣的客户。

CRM漏斗的四个阶段

CRM漏斗有四个阶段，与销售漏斗的阶段相似：

认识
CRM漏斗的第一个阶段是认识。这时，客户对你的业务及其产品或服务有了认识。认识可以通过各种方式产生，例如通过电子邮件营销、在线和离线营销活动以及社交媒体。例如，潜在客户在网上搜索问题的解决方案时，可能会了解到你的产品。

兴趣
CRM漏斗的第二个阶段是兴趣。当潜在客户通过你的网站联系你或在社交媒体上关注你时，他们会对你的产品或服务表示兴趣。他们也可能提供他们的电子邮件地址，以换取网络研讨会或电子书。

决策
CRM漏斗的第三个阶段是决定。潜在客户计划购买你的产品或使用你的服务。他们通过比较你的价格和功能与你的竞争对手的产品，来评估他们的选择。你的销售团队可能会与潜在客户联系，以确定他们是否准备购买。

行动
CRM漏斗的最后阶段是行动。潜在客户要么决定成为客户，并向前推进以完成对你的产品或服务的购买，要么拒绝你的产品，不成为客户。

CRM漏斗如何使用

CRM漏斗类似于销售漏斗，旨在吸引潜在客户并将其转化为客户。它们使你的企业能够跟踪和管理潜在客户，并确定漏斗每个阶段的步骤以将潜在客户转移到下一阶段。你可以使用销售漏斗来创建 CRM 漏斗，该漏斗在CRM 软件中运行以自动跟踪潜在客户的进度，然后在成为客户的过程中培育和吸引潜在客户。

销售漏斗作为一个实际的应用，也被广泛运用于各种销售工具中。例如8Manage CRM客户关系管理软件，其销售漏斗可以帮助企业更好地统计、分析、客观反映客户销售过程中的漏斗数据，包括拓展客户量、赢得新客户、客户签约等。

企业使用8Manage CRM销售漏斗的好处体现在以下几个方面：

1.开发更好的销售管理流程：企业在使用8Manage系统构建销售漏斗时，可以考虑将各种销售流程进行整合，从收集客户信息到客户服务，再到推广、引流、客户管理，根据不同的客户需求细分不同的处理步骤，提高销售效率和客户体验。

2.让客户体验定制化服务：通过使用8Manage CRM的销售漏斗，企业可以更加了解客户的特点，让客户体验更加定制化的服务，建立更加牢固的客户关系，以提升企业的效益，增强企业在市场上的影响力。

3.优化客户服务和提高客户满意度：通过对客户诉求的及时处理，及时追踪客户咨询情况，有效提高了客户满意度，也提升了企业服务水平，有助于企业获得客户长期忠诚。

4、做好销售预测以制定相应的销售策略：CRM的销售漏斗可以自定义销售阶段，以及各个销售阶段的平均转化率，通过设置不同的销售阶段和阶段转化率，可以有效的预测当前的销售营业额。

8Manage CRM软件还能提供有效的数据分析和决策报表的支持，企业可以根据客户数据创建可定制的仪表板和报表。这些报表有助于细分客户、跟踪收入和管理营销活动。

综上，借助8Manage CRM软件，企业可以更加及时、准确地了解客户在每一步骤所表现出的漏斗进度，为企业集体推动全员提供及时的跟进，并建立更好的销售服务团队，从而获得更多的销售机会。同时还可以以此形式及时感知销售环节的问题，使得企业可以更快速更好地有效解决问题以提高企业的整体市场业绩。

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