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销售渠道的管理是创造积极客户体验的关键因素，对企业来说非常重要。大多数情况下，客户关系管理（CRM）系统可用于高效的销售渠道管理。那么，利用CRM系统管理销售渠道有哪些优势呢？

1) 有效的线索管理

销售渠道最重要的对象之一是潜在客户，换句话说就是销售线索。在销售渠道管理中使用CRM系统，可以从多个渠道自动获取销售线索。

CRM系统还可根据人口统计、购买行为、喜好和偏好等因素对这些线索进行分类。这样就能更容易地通过销售漏斗将线索转化为客户。

2) 跟进销售渠道活动

CRM系统会记录在销售渠道上开展或计划开展的活动。这样，销售代表就有了轻松跟进的机会。根据销售策略制定的计划和项目的进展情况也可以轻松监控。因此，销售渠道上的所有活动都能得到有效观察，不会遗漏任何内容。

3) 获取集中信息

要想有效管理销售渠道，必须有一个可随时访问的集中式信息档案。利用CRM系统，销售代表可以了解客户的习惯、交易记录和联系人信息。这些功能使销售代表能够提供个性化的客户体验。此外，它还有助于缩短沟通时间。

4) 渠道分析

在采用多渠道处理客户关系的企业中，销售会使用不同的沟通渠道进行互动。CRM系统可在单一平台上跟踪所有互动历史，你可以按渠道细分销售线索和销售数据。除了帮助识别有价值的渠道之外，实时信息还可以帮助转移资源以获得最大的影响。

5) 报告

在销售渠道管理中，报告对于评估当前形势和确定未来新战略具有重要价值。使用CRM系统创建的报告，可为销售代表和销售经理提供所有重要销售信息的统一视图，如既定目标和业绩评估数据。这样，经理们就可以根据目标监控进展情况，比较业绩并准备新项目。

销售渠道管理流程

销售渠道管理流程的很大一部分将从 CRM 开始。

建立销售管道报告模板，然后在每周或每月查看和分析这些报告。团队中是否有成员总结并提交报告？是否会有正式会议或沟通渠道让相关人员讨论报告并根据数据做出决策？

这些细节将构成你的流程。与任何流程一样，重要的是要决定多久对流程本身进行一次审查，以确定它是否满足了企业的需求。参与渠道管理流程的人员应该更多（还是更少）？随着企业的发展、业务线或产品的增加，这对渠道管理流程有何影响？重新审视流程将确保这些需求得到满足。

无论是初创企业、中小企业还是大型企业，渠道流程对于企业的成长、成功和沟通都至关重要。

轻松管理销售渠道

销售渠道的监控和管理有时可能会变得复杂，并导致忽视有价值的数据。此时，使用广受赞赏的8Manage CRM客户关系管理系统，你可以从单一平台管理所有客户、销售流程和职责，跟踪所有活动并报告它们。

通过工作流程自动化、电子邮件集成、实时数据跟踪、自定义报表分析以及对业务绩效和客户行为的可行见解，8Manage CRM帮助你更快地赢得客户来增加销售额。

系统支持客户信息的 360° 管理，还可以通过移动端即时访问客户信息，设置提醒和警报来跟进销售活动，方便随时随地完成交易。

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