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试想一下，如果你的一家重要供应商未能在截止日期前完成交货，将会对整个供应链产生怎样的连锁反应。这种看似微小的阻碍所造成的多米诺骨牌效应不仅仅体现在业务上，甚至严重影响到企业的生存。

因此，为确保供应商的效率和效益，优化采购流程，企业必须积极主动地管理供应商并分析其绩效。

供应商绩效管理的作用

供应商绩效管理是一种系统化的战略方法，企业通过这种方法对整个供应链中供应商的绩效进行评估、监控和管理。这不仅包括评估所提供商品或服务的质量，还包括考虑其他各种因素，如遵守时限、可靠性、稳定性、灵活性等。

供应商绩效管理的目标是在企业与其供应商之间建立互惠互利的关系，优化买方与供应商之间的关系。

供应商绩效管理还有助于：

● 通过数据驱动的方法清楚地了解供应商的能力
● 通过定期反馈机制提高透明度并促进合作
● 确保明确定义并遵守条款
● 主动管理风险并解决潜在的干扰问题
● 持续推动改进，提升供应链的整体绩效

如何衡量供应商绩效？

衡量供应商绩效最常见的方法是采用预先定义好关键绩效指标的记分卡系统。这种结构化方法可提供量化评估，从而更容易确定改进领域。

其他衡量供应商绩效的方法包括：

● 定期审计和评估，以评价供应商的流程、质量控制机制、遵守合规标准的情况，并深入了解供应商的能力。
● 从内部利益相关者和最终用户那里收集有关与供应商合作经验的反馈和调查。
● 技术监控系统和供应商绩效管理工具，如供应商评估软件或供应商绩效管理软件，可提供供应商绩效管理KPI的实时可见性，自动收集和分析数据以提高效率。

供应商绩效管理流程

供应商绩效管理最佳实践可帮助你将供应商关系转变为战略合作伙伴关系，同时使你的供应链与业务目标保持一致，并创建一种持续改进的文化。

以下是如何开始的步骤：

1. 确定绩效目标和期望：使供应链与业务目标保持一致

将供应商的目标与企业目标相统一，建立一种对双方都有利的共生关系。

明确定义供应商绩效管理KPI，并以透明的方式传达给供应商。这种明确性为有效衡量奠定了基础。之后要定期重新评估业务目标，确保供应商绩效管理 KPI 保持一致。

还应在绩效预期中纳入风险缓解目标。与供应商合作制定应急计划，确保面对不确定因素时的应变能力。

2. 收集绩效数据，做出明智决策

供应商风险与绩效管理软件相辅相成。实施涵盖所有相关绩效指标的综合数据收集系统，确保全面了解供应商的绩效。

供应商关系管理系统或供应商绩效管理软件等技术解决方案可及时洞察供应商活动，实时采集数据。同时，定期进行审计，以验证和核实绩效数据的准确性。

3. 通过供应商绩效分析来衡量和分析绩效

供应商绩效分析是显微镜，提供了对供应商如何为组织总体目标做出贡献的细微理解。通过它，企业可检查和理解测量阶段收集的数据。

供应商绩效分析的关键组成部分如下：
● 数据解读
● 根本原因分析
● 比较分析
● 风险评估
● 战略调整

4. 采取行动： 将洞察力转化为战略举措

根据从供应商绩效分析中获得的见解采取行动，是改进工作的基础。

与供应商建立反馈回路，提出绩效洞察，讨论需要改进的地方，并共同制定解决方案。

在这过程中，利用技术进行干预。自动化、人工智能和数据分析工具可为绩效问题提供实时解决方案。最后，实施激励计划，表彰和奖励表现优异的供应商。

5. 通过供应商绩效监控实现持续改进

供应商绩效监控是对供应商活动的持续、实时观察，以确保其符合预定义的绩效预期。它可以提醒你注意差异，并及时进行干预。

供应商绩效监控的主要组成部分包括：

● 实时数据跟踪：实时跟踪和监控供应商的绩效，包括交货时间表、质量指标以及与商定条款的任何偏差。
● 偏差警报：实施预警系统，在预期绩效出现偏差时触发通知，以便主动干预和及时解决。
● 持续沟通：与供应商保持畅通的沟通渠道。
● 动态KPI：根据不断变化的业务需求和市场条件，动态调整KPI。
● 绩效仪表盘：利用绩效仪表盘直观地显示关键绩效指标。这些仪表盘可快速概览供应商绩效管理 KPI，并突出显示需要关注的领域。

供应商绩效管理的挑战以及应对方案

供应商绩效管理带来了巨大好处，但实施有效的供应商绩效管理并非没有挑战。然而，借助 8Manage SRM这一端到端供应商管理系统解决方案，许多挑战都可以成功克服。

挑战①：对供应商生命周期的可见性有限

8Manage SRM提供实时可见性和供应商生命周期的整体视图。该系统可确保信息不断更新，使企业能够及时做出明智的决策。

挑战②：数据碎片化且缺乏集中存储库

8Manage SRM可充当集中存储库，将所有相关信息整合到一个位置，简化了数据管理并确保数据一致性。

挑战③：对综合报告和审计追踪的访问有限

8Manage SRM可以轻松访问完整的审计跟踪、报告和清单。数据驱动的分析可实现快速、准确的报告，为企业供宝贵的见解，以增强决策过程。

挑战④：供应商准入和退出流程效率低下

8Manage SRM简化了供应商的准入和退出流程，自动执行重复性任务并确保无缝过渡。这种效率最大限度地减少了延误并增强了参与流程的部门之间的协作。

挑战⑤：影响供应商关系的沟通差距

8Manage SRM包括沟通功能，支持供应商自助，可与供应商建立牢固且透明的关系。这确保了有效的协作，减少误解，并加强整体买家与供应商的关系。

总的来说，8Manage SRM供应商管理系统提供了一套全面的供应商绩效管理工具，用于公平公开的供应商筛选、资格审核和分级、关键沟通和承诺记录跟踪、360度绩效管理等，以最适合你业务需求的方式优化你与供应商的关系。

通过建立良好的供应商绩效管理流程，企业可以建立有弹性、具有成本效益的协作供应链，从而有助于在竞争激烈的商业环境中取得长期成功。

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