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在国家“人民至上”价值主张下，金融的使命在于服务广大的人民群众而非仅仅是少数精英，金融的成果应该要与民生共进、与大众共享。而普惠金融的初衷和职责正是以可负担的成本，为有金融服务需求的社会各阶层和群体，提供适当、有效的金融服务，使金融资源更广泛、更深入、更公平地惠及广大人民群众，从而推动经济社会整体的繁荣富裕。

作为中国金融业深化改革的产物，微众银行以推动普惠金融高质量发展为主线，践行“人民至上”理念，秉持专注服务普罗大众、小微企业的初心和定位，不断推出普惠性的金融产品和差异化服务，拓展金融服务的广度和深度，形成了商业可持续的数字普惠金融发展新模式。

服务个人用户方面，微众银行推出了纯信用、随借随还的小额信贷产品“微粒贷”，为有周转需求的个人用户提供了正规可靠的金融服务，以申请开通方便、放款快速到账、还款灵活的特点受到用户好评，目前已辐射全国 31 个省、自治区、直辖市。同时，微众银行不断升级无障碍金融服务模式，专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式协助客户获得金融服务；针对视障客群，微众银行持续优化“微众银行App无障碍版”，提升视障人士的金融产品服务体验；针对老年客群，打造上线“微众银行APP爸妈版”，全面加强对不同客群的关爱保障，助力特殊群体跨越“数字鸿沟”。

服务小微企业方面，微众银行早在2017年就推出了国内首个全线上、纯信用的企业流动资金贷款产品“微业贷”，为小微企业注入源源不断的金融“活水”，降低了小微企业获得融资的难度。为提升小微企业综合金融服务的可得性，微众银行在行业内首创了线上化“政银担”、“银政保”等服务模式，集合政府、银行、担保机构等多方资源，合力提升小微、科创企业的金融服务获得感。

普惠金融是国民经济发展的关键支柱，也是社会大众共享美好生活的基础保障。未来，微众银行将以更广阔的视野和前瞻的思维，不断推出优质金融产品，服务更广泛的大众和小微企业，为社会经济的高质量发展贡献更大力量。