草蜢

　　“我们拿了融资，规模拓的很快，人房比控制在1:50，但公寓房屋出租管理人员跟不上！”这是大部分公寓企业的一致感受。规模拓的快，资金要跟上，还要人才不断档。尤其在集中式公寓领域，一名合格的公寓房屋出租管理运营人员，往往能独当一面，给企业省很多事！北京私人办公室出租信息https://www.executivecentre.com.cn/locations/beijing/德事商务中心提供一站式服务式办公室、联合办公室、虚拟办公室及会议室租用服务。所有中心位于甲级写字楼﹐专业工作空间满足您的业务需要。

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　　公寓运营在角色上，更是公司的“合伙人”，认可并传播公寓的文化和理念，在所管辖的公寓“地盘”内，起领军带头作用，对公寓房屋出租管理的每一处细节把关；并把租客当家人，提升租客居住体验作为工作成果的一部分。但现实中，人才从何来，怎么培养公寓房屋出租管理专才，确实都处于摸着石头过河的阶段。所以说公寓房屋出租管理的核心还是在于人。

　　一般，一名合格的公寓房屋出租管理人员，要具备4大能力：

　　1能：管理公寓日常事务的能力。统筹整个门店的保洁、维修等日常事务，人员协调和沟通。

　　2能：销售能力。负责根据门店整体情况，制定阶段销售策略，挖掘和开拓多个线上线下渠道，保证公寓90%入住率。这点在公寓开业的前后3个月，尤其重要。

　　3能：活动策划组织能力。一般对公共区域和社区有想法和定位的公寓，运营管理缺不了活动策划和组织，寻找对外合作，让租客走出房间，参与到公共区域的活动中，增强租客对公寓的粘性。

　　4能：公关和紧急事件处理能力。公寓内发生的突发性事件的第一时间沟通处理，或重要人物到访的应急准备，确保将损失降到最低，传播公寓正能量。

　　以上4大能力，根据各品牌公寓的定位和调性，重要度和占比有所不同。

　　就目前公寓企业发展和外部竞争环境看，想找到优质的运营管理人才，一个字难。

　　目前，很多想在品牌上有所建树的公寓，都倾向于找酒店行业的人员来做管理运营。一方面，服务的专业和基础比较扎实，有一定的运营经验；另一方面，国内也有相关院校设有酒店管理专业，人才储备有资源和基础。

　　但公寓房屋出租管理和酒店运营仍有差别。作为公寓运营人员，如果用酒店标准的定式思维去管理长租租客，往往问题明显。怎样以开放的心态，迅速了解和适应公寓房屋出租管理，能了解租客的所想，适时增加公寓设施，改善服务细节，完善公共区域活动机制…

　　内部：人才的自我孵化和造血

　　公寓房屋出租管理比起酒店等标准化管理来说，并无完善系统的标准管理体系，事务的琐碎和复杂程度，有过之无不及。

　　目前大部分公寓企业多自我造血和自我孵化，一方面迅速培养没有行业经验的人员，一方面内部更将老员工迅速提拔管理层使用。

　　在培养新人方面，一方面扩充招聘渠道，部分品牌公寓也新增校招，参与各大专院校的应届生招聘会，招聘学历和素质高的人才；一方面，新人培训，除进到门店学习实战运营，也会有外部机构的培训，教授酒店等服务行业的运营管理经验，补充人员的服务和管理经验。

　　外部：引入公寓房屋出租管理系统进行智能化管理

　　目前市场上有各类服务于长租公寓的智能SaaS系统，通过系统进行公寓房屋出租管理能有效节约人力，提高公寓管理效率。公寓房屋出租管理系统对于大型公寓企业来说更能够让管理更加规范，提升租客租住体验。

　　公寓房屋出租管理系统也有一定的区分，像类似于水滴管家之类的公寓房屋出租管理系统是目前市场上比较先进的，它通过深度置入各类智能硬件，能够极大的节约人力，只要少数几个管家，就能运营起一个间数庞大的公寓企业。