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文章的内容涵盖了“需求管理、平台设计、产品验证、平台协同、人性对抗、跨界思维、挑战/成长”等7个方面，既有一些抽象的、方法层面的总结，也有很多真实的、有体感的案例。

篇幅比较长，约1.5万字。感兴趣的话，可以收藏下后面慢慢看。

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做好产品的第一步，就是把握好需求，必须搞清楚每一个产品和功能的真正用户是谁。

对于C端产品，这个问题比较好解决，因为设计者和使用者往往是重合的。但对于技术平台类产品、B端产品，这两者经常是错位的，即设计者可能并不是真正的用户。

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举个例子，支fb的产品经理在日常生活当中天天用支fb付款、理财，他就是个典型的支fb用户，所以设计者与使用者就是同一个人。而在技术平台、B端产品当中，产品的设计者可以用自己的产品，但基本上仅限于做测试、做验证，真正的用户却是其他的人。

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因此，设计者对于产品需求的一些推理判断，可能会与真实情况有差别，即使他用了，那个以测试为目的的使用和真实的使用，还是有区别的。

由此可见，正是由于技术平台类产品中这种角色的错位，就容易导致需求把控出问题。

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下面，先从我们标注平台的一个小故事开始讲起。

去年12月的一天，我们标注平台的相关同学开会，进行产品设计评审。

其间，针对一个标注页面的产品设计细节问题，在坐的产品经理、UED、前端、后端各个岗位的同学各抒己见、争论得不可开交。

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下面，先从我们标注平台的一个小故事开始讲起。

去年12月的一天，我们标注平台的相关同学开会，进行产品设计评审。

其间，针对一个标注页面的产品设计细节问题，在坐的产品经理、UED、前端、后端各个岗位的同学各抒己见、争论得不可开交。

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突然间，我意识到一个严重的问题——那就是会议室的所有同学，并不是这个feature的用户。

因为具体的标注工作，都是外包公司的数百个标注人员做的，他们才是标注页面的真正用户。

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只有这样，才算是满足了深层需求。

道理是相通的，类似问题在C端产品中也会碰到。

如果你留意的话，你会发现很多电商网站、汽车导购产品的产品经理已经摸到了深层需求。

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道理是相通的，类似问题在C端产品中也会碰到。

如果你留意的话，你会发现很多电商网站、汽车导购产品的产品经理已经摸到了深层需求。

比如，汽车网站里面基本都有一个“车型对比”功能：不仅能将不同车型的各项配置、参数，用表格逐项列出来，而且还提供了“高亮不同配置、隐藏相同配置”等贴心功能。这就是深层次地满足了用户的需求。

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举个例子，尽管我们的图谱、NLP、CV、搜索、机器人、标注等几个平台产品的功能各不相同，但我们还是找到了共性，即抽象出了需求分级和业务赋能的“五级火箭”，包括“功能嵌入、API调用、数据训练、模型定制、算法开发”等五级。业务方可以根据具体情况，来选择不同的接入方式。