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篇幅比较长，约1.5万字。感兴趣的话，可以收藏下后面慢慢看。

希望本文对你有所启发，更期待能抛砖引玉，跟大家做深入的探讨和交流。

一 需求管理：“角色错位”与“无我境界”

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因此，设计者对于产品需求的一些推理判断，可能会与真实情况有差别，即使他用了，那个以测试为目的的使用和真实的使用，还是有区别的。

由此可见，正是由于技术平台类产品中这种角色的错位，就容易导致需求把控出问题。

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因为具体的标注工作，都是外包公司的数百个标注人员做的，他们才是标注页面的真正用户。

不是真正的用户、没有处在那个场景，就很难了解真实的情况。于是，大家就只能根据自己的经验和专业能力，进行判断和推演。

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做产品不能闭门造车。于是，我们就随即安排相关同学去了标注外包公司做现场调研。

一开始，我们与几个标注团队的小组长进行小范围的初步沟通。当时，随口问了下产品使用情况，他们一致反馈“没什么问题，挺好用的”。

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做产品不能闭门造车。于是，我们就随即安排相关同学去了标注外包公司做现场调研。

一开始，我们与几个标注团队的小组长进行小范围的初步沟通。当时，随口问了下产品使用情况，他们一致反馈“没什么问题，挺好用的”。

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做产品不能闭门造车。于是，我们就随即安排相关同学去了标注外包公司做现场调研。

一开始，我们与几个标注团队的小组长进行小范围的初步沟通。当时，随口问了下产品使用情况，他们一致反馈“没什么问题，挺好用的”。

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在产品经理的行业，我们经常说的一句话是，在汽车被发明之前，如果你直接问用户要什么，他只能说“我要一匹更快的马”。
钉钉原负责人无招同学来蚂蚁做“钉钉创业之路”的分享时，也谈到这个问题。

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大家IQ都不差，遇到问题，我们往往习惯于谈方法、讲逻辑，经常在会议室里面唇枪舌战甚至拍桌子瞪眼睛，最后谁也说服不了谁，得不到有效的结论。

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在这时，不妨先问下自己“真正的用户是谁？”，再试试“笨办法”，走出办公室，走到客户那里，去问问他们、跟他们聊聊天，看看他们怎么用我们的产品。

那时候，很多问题便豁然开朗了。

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满足需求，不断“由浅入深”，修炼“无我境界”。
接着，让我们的思考再深入一些。

现在，假设你已经明确了用户是谁、摸到了需求的大概脉络，那也要考量“对需求理解是否深入”的问题，即浅层需求和深层需求的问题。