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现在，假设你已经明确了用户是谁、摸到了需求的大概脉络，那也要考量“对需求理解是否深入”的问题，即浅层需求和深层需求的问题。

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第二级，API调用：直接调用平台提供的成熟API，比如调用身份证、驾驶证之类的OCR识别的API。

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现状是，很多技术平台完全没有demo和体验能力。那么，用户就很难上手。

因此，平台一定要搭建一套“全流程、有体感、简便易行”的demo，让用户亲手体验一下。

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用户可以通过“拍照片、语音搜索”等便捷的交互方式，在支付宝小程序以及智能垃圾回收箱IoT设备上，来体验AI垃圾分类了。

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这个项目，并不是各个业务BU给我们提需求而开始做的。这一次，我们有了双重身份，我们自己既是平台方，也第一次做了“业务方”。

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比如，每个业务最开始接入知识图谱平台，为了解决自己的业务问题，就得从头建Schema、导数据。但随着平台的发展，沉淀的知识越来越丰富。

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首先，要纠正平台上出现的不正确的用法。

为什么会存在这种情况呢？

原因在于，尽管产品经理在产品设计的时候

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当遇到难度较大的标注题目，他们就点击“任务释放”给跳过了。

于是，我们就把这个功能从一线的标注人员那里收回，

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平台中的人性对抗
有人的地方，就有人性。对于多种角色参与的平台来说，要做运营、引导和治理，这样才能让整个平台平稳、健康发展。

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这个行为的出现是不可抗力，且无法杜绝，我们需要通过本身的运维手段加固、防护，在发生事情时，解决事情对企业带来的影响。